Automatización de Procesos Administrativos 1 Ejercicios de libro APA 2

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EJERCICIO 1 CAPITULO 3

No.

Subsistema

Entrada 1

Entrada 2

1.

Tarjeta de Descuentos

Formulario para que ingrese datos

Formulario de una referencia

2.

CRM (Sistema de Gestión Comercial)

Captura de datos

Boletas de Compra

3.

Redes Sociales

Contactar vía chat de Facebook para solicitar datos para mandar descuentos en la ropa

Tener afiches para solicitar No. De teléfono y contactar al usuario para solicitar sus datos para informar sobre los descuentos

4.

Página Web.

Solicitud electrónica Para crear usuarios para ver descuentos y mercadería nueva

Solicitud para compras en línea

5.

Encuesta de como calificar el servicio

Llenar formulario de encuesta con datos personales

Experiencia que ha tenido usuario en la tienda llenado formulario con datos personales

EJERCICIO 2 CAPITULO 3

No.

TIPOS DE ENTRADA

CARACTERISTICA

1.

Correo Electrónico

Mandando un formulario electrónico, para solicitar la cotización del producto como peines, champús, crema para pelo

2.

Redes Sociales

Realizar la cotización por medio de chat, el valor de champús, cremas, tijeras

3.

Llamada telefónica

Cotizando el producto, en tiendas de electrométricos, para solicitar planchas, secadoras, esmalte para uñas

4.

Por sistema SAP

Solicitar precios por costo unitario, costo por mayor el precio, del producto como esmalte, cremas para cabello

5.

Páginas Web

Cotizando el producto, por medio de las páginas web lugares donde tiene el producto.

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EJERCICIO 2 CAPITULO 5

Paso

Descripción

¿Qué tan necesaria es la actividad dentro del proceso?

¿Estoy más cerca del objetivo que antes de realizarlo? ¿Agregar Valor?

Acción a tomar de acuerdo a tabla del AVA

Reprocesado de jabón

Se coloca el producto de reproceso en baño de María

Es necesario para volver el producto a su estado de materia prima

Si porque ya no se hace el procesamiento completo de la materia prima

- Aseguramiento de la calidad

- Control y supervisión del Proceso

- Mejora continua

Baño de María

Se agrega colorante y aromatizante para eficientar el proceso

Controlar la temperatura para que no tenga fallas

Se obtiene la consistencia y las propiedades adecuadas para el procesamiento

- Estandarizar procesos

- supervisar procedimientos

- asegurar la calidad del producto

Empaque

Se deja producto en reposo para su secado

Es necesario debido a que si no se realiza el producto puede perder sus propiedades

El producto está listo para su empaque

- Control de Calidad

- Supervisión y control del empaquetado

- Entrega de Producto terminado

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EJERCICIO 1 CAPITULO 6

MEJORAR LA CALIDAD[pic 4][pic 5]

PRESENTAR SALIDAS VISIBLES

REORGANIZAR Y REINGENIERA[pic 6][pic 7]

POSEER ENTRADAS

TOMAR MEJORES Y EFECTIVAS DECISIONES[pic 8][pic 9]

PROCESAR LA INFORMACIÓN

ACCEDER A UNA RIQUEZA DE INFORMACIÓN[pic 10][pic 11]

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD (reducir costos e incrementar la efectividad)[pic 12][pic 13]

DETALLAR INFORMACIÓN

CREAR UNA VENTAJA COMPETITIVA[pic 14][pic 15]

FACILITAR SU COMPRENSIÓN

LOGRAR LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN[pic 16][pic 17]

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