Enumere y explique los factores externos a la empresa que deben considerarse por el departamento comercial

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En cuanto a los empleados de una empresa, cuando la empresa es ética y socialmente responsable, es percibida por sus empleados como una empresa auténtica y verdadera, logrando crear objetivos comunes y valores en sus empleados.

También se debe tener en cuenta que la ética y responsabilidad social ayudan a una mejor toma de decisiones. Ya que las decisiones que se toman, involucran intereses no sólo para la empresa, sino también para los empleados y la sociedad.

- ¿Cuáles son los objetivos que caracterizan a cada formato de Medio social para su aplicación en la empresa?

Blogs

- Genera un sistema de comunicación bidireccional, los clientes pueden opinar sobre temas que publique la empresa.

- Saber lo que los clientes piensan, ayuda a establecer una relación y consecuentemente se puede ofrecer un producto o servicio de acuerdo a sus necesidades.

- Sirve como opción para la búsqueda de personal para la empresa.

- Facilita el intercambio de información entre diferentes áreas de la empresa.

- Se mantiene a los usuarios activos socialmente.

- Mayor alcance, si el contenido es de interés, será compartido por usuarios del blog en diferentes plataformas sociales.

- Exige estar pendiente y actualizado de temas relacionados con el sector de la empresa.

- Funciona como canal de comunicación de recursos humanos.

- Posicionar a la empresa en internet como experta en el tema de su sector.

Redes sociales

- Aumentar tráfico hacia productos o servicios que ofrece la empresa.

- Difundir, consolidar y posicionar la marca en el mercado.

- Fidelizar clientes a través de estrategias y/o promociones.

- Interactuar con clientes y usuarios, a través de contenidos, para saber sus preferencias y necesidades.

- Conseguir que los usuarios se conviertan en clientes.

- Generar confianza en la comunidad.

Las wikis

- Sirve como fuente de información para los intereses de la empresa.

- Puede resolver dudas sobre protocolos, procesos e información necesaria y de interés para los empleados de la empresa.

- El aporte de conocimiento sobre las wikis, permite que la información esté en constante actualización.

- Ayuda a organizar información que sea importante para un proyecto en equipo.

- Facilita el trabajo, como espacio de comunicación de productos con proveedores y clientes.