FACTORES ASOCIADOS A LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA OPERATIVA DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

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MARCO REFERENCIAL

MARCO TEÓRICO

ROTACIÓN DE PERSONAL

CLIMA LABORAL

FRUSTRACIONES LABORALES

SATISFACCIÓN LABORAL

LIDERAZGO

MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL

LEADERSHIP AND CREATIVITY

MARCO CONCEPTUAL

SALARIOS BAJOS

REMUNERACIÓN

ROTACIÓN DE PERSONAL

MOTIVACIÓN

CARGAS DE TRABAJO

SELECCIÓN DE PERSONAL

CAPACITACIÓN

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

MARCO LEGAL

DISEÑO METODOLÓGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

METODOLOGÍA

¿PARA QUÉ LO HACEMOS?

DOCUMENTACIÓN

TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN

REPRESENTACIÓN GRÁFICA ENCUESTAS TABULADAS

RESULTADOS

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

TABLA DE FIGURAS

Figura 1 DIAGRAMA CAUSA EFECTO ISHIKAWA

Figura 2: INDICE DE RORACIÓN DE PERSONAL

Figura 3: INDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

Figura 4: INDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL ENLA EMPRESA DE LOGISTICA

Figura 5: INDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA DE LOGISTICA

LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Diseño muestral 7

Tabla 2: Pregunta 1

Tabla 3: Pregunta 2 48

Tabla 4: Pregunta 3 49

Tabla 5: Pregunta 4 49

Tabla 6: Pregunta 5 50

Tabla 7: Pregunta 6 50

Tabla 8: Pregunta 7 51

Tabla 9: Pregunta 8 51

Tabla 10: Pregunta 9 52

Tabla 11: Pregunta 10 52

LISTA DE ANEXOS

- CD con las encuestas realizadas a las personas que laboraron en la empresa de logística

- Formato de encuestas

- Encuestas Tabuladas en Excel

- Formato Excel con los Índices de rotación de la empresa de logística, comparado con otras de la misma industria.

INTRODUCCIÓN

Las empresas colombianas en la actualidad tienen un entorno competitivo y cambiante en donde juega un papel fundamental el recurso humano, ya que los colaboradores de las organizaciones son parte vital de la empresa. Pero tener los recursos idóneos no es tarea fácil y menos conservarlos; ante un mercado tan demandante es vital que las organizaciones acojan dentro de sus políticas modalidades de motivación, satisfacción, superación y dirección hacia los resultados de sus colaboradores para fortalecer el factor humano, y no caer en inconformidades, ni excesiva rotación de personal.

Es importante tomar como referencia una gran empresa donde se puedan evidenciar las principales causas que conllevan a la excesiva rotación de personal y los factores que influyen a tomar decisiones determinantes. La empresa en la cual se centró esta investigación es una empresa de logística.

Esta empresa de logística cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y al País. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores.

En pocas palabras la fluctuación de personal se convierte en un problema, por sus varios aspectos negativos cuando esta es alta, de esta misma forma la rotación de mediano y largo plazo causa perjuicios a la organización.

Por tal motivo este proyecto tiene como objetivo identificar los factores que propician la fluctuación de personal en la empresa de logística, y así con los resultados obtenidos, se elaborarán recomendaciones que ayuden a disminuir el porcentaje de rotación de personal en la organización.

HISTORIA

Esta empresa de soluciones integrales de logística en mensajería, es una compañía colombiana que tiene una gran historia, y presenta un modelo de emprendimiento desde sus cimientos.

Hoy en día esta empresa es una de las más importantes de Colombia, en esta área también tiene su presencia en varios países de centro América.

Esta empresa de logística fue creada en 1982, gracias al esfuerzo de sus socios fundadores, brindando soluciones integrales en logística y comunicación.

En sus inicios comienza con el envío de productos garantizando que estos se entregarían en un tiempo máximo de un día. En los inicios de la empresa lanzaron una frase, la cual se constituyó en el slogan, esta se convirtió en uno de los valores más importantes de la compañía. Una de las formas que más influyo para el crecimiento de la empresa, fueron las alianzas que se hicieron con empresas de transporte que le ayudaron a diversificar la marca y no solo hacer presencia en el territorio nacional sino también comenzar con servicios internacionales. Gracias a la diversificación de la marca se comenzaron a crear nuevas empresas que iban a la par con la evolución de la compañía, además de esto y gracias a su crecimiento se logra posicionar