FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

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Para medir la rentabilidad del negocio el indicador más importante será sin duda la aceptación por parte de los clientes de este nuevo servicio, que opten por elegirnos y por preferirnos. Para esto se creará una estrategia de promoción corta para que los usuarios lo conozcan y al momento de adquirir el servicio se cree una conexión voz a voz entre nuestros clientes, se quiere promover la explotación del mercado regional pues será una empresa propia de nuestra ciudad.

ANTECEDENTES

En los últimos años en Cúcuta la continua evolución de robos, hurtos, insultos, taxímetros adulterados, pésima atención al cliente, ha llevado a que el servicio de transporte público (taxis) sea para los cucuteños el segundo foco de inseguridad en la ciudad.

En la capital Norte Santandereana los ciudadanos del común tienen la percepción que la inseguridad en el transporte público ha aumentado, como lo demuestra, “el último informe del observatorio de seguridad de la Cámara de Comercio de Cúcuta (2007) donde fueron entrevistadas 1211 personas de las cuales el 50% ha sido víctima de un robo o un atraco, de estos el 58% se registraron en espacios indirectos o directos del transporte (calles, transportes públicos, paraderos, y otros lugares públicos).

De igual manera el foro de seguridad demostró que solo 2 de cada 10 cucuteños consideran seguros los taxis, la gran desconfianza de los ciudadanos frente a este medio de transporte se debe en su mayoría al aumento de los paseos millonarios y agresiones verbales.

Es muy cruda la realidad en Cúcuta, la inseguridad para los taxistas, así como para los usuarios es muy clara, las cifras de robo como asesinatos son muy altas. La desconfianza entre cliente, taxista y en otros casos propietarios del vehículo fundamenta la única relación existente entre estos.

Adicionalmente el hecho de mantener el dinero en efectivo dentro del vehículo incita aún más a los delincuentes a realizar acciones delictivas que pueden terminar en el robo del dinero, del vehículo y en el caso más cruel en la muerte del conductor.

Por lo anterior se debe analizar de igual modo la perspectiva de desconfianza del cliente y/o usuario frente al servicio, la falta de control que existe en el pago de la tarifa, el abuso por parte de los algunos taxistas que en algunos casos cobran por encima del valor reglamentado.

Debido al aumento de vehículos de transporte público y en consideración con lo expuesto anteriormente el proyecto pretende generar confianza en los clientes, propietarios y dueños de las grandes empresas, lo cual incrementaría sin duda la utilización del servicio por medio de la implementación de una aplicación móvil para solicitar un taxi, en donde se conocerán los datos del conductor/usuario, se dará un buen trato al cliente, sin mencionar el pago por medio de la tarjeta de crédito.

Según la necesidad de confianza y seguridad que buscan tanto los clientes, transportadores y empresarios del sector que de igual manera utilizan el servicio con la expectativa de garantizar a los taxistas la menor probabilidad de atracos en sus automóviles debido a que no portaran efectivo, en los usuarios se evitaría el manejo de efectivo ahorro del tiempo y una mejor calidad de servicio frente al aumento de la confiabilidad de igualmente no ser atracado y en último caso la expectativa del empresario de contribuir a una sociedad más segura competitiva.

PERFIL DE MERCADO

Nuestro servicio se define en: crear una plataforma web y móvil, en la cual se solicite un taxi de lujo, donde nuestro fuerte es la excelente atención al cliente, la facilidad de pagos y la trasparencia de estos mismos, en el cual tendremos rastreo constante por GPS, para garantizar la seguridad del conductor / pasajero.

Desde tiempos inmemorables, el ser humano ha tenido la necesidad de trasladarse de un lugar a otro. Hoy en día lo sigue haciendo, pero no de la misma manera como antes, el hombre se moviliza para poder llegar a su trabajo, llegar a su sitio de estudio o a realizar cierto compromiso que tenga. Para ello existen diferentes medios, desde el transporte público hasta el transporte privado, pero ¿si brindamos ese mismo transporte público con la añadidura de la calidad del transporte privado?

Para ser más precisos, nos enfocamos en el gremio de taxis del transporte público, que en Cúcuta como en todo el territorio nacional no tiene buena reputación debido a los malos tratos con los usuarios, el abuso en las tarifas al momento de cobrar, la inseguridad al momento de montarse en estos vehículos y no saber la procedencia del automóvil y conductor.

Nuestro servicio innova en la manera de solicitar un taxi, ahorrándole al usuario tiempo y dinero. A esto también se suma mejorar el buen nombre de dicho gremio prestando de mejor manera, un servicio en el cual le ayudara a tener más ganancias en el día a día.

Los índices que tendremos serán:

- Número de servicios prestados (analizando el día y la hora que tienen mayor demanda).

- Medio de pago más utilizado.

- Cuáles son los lugares comerciales más y menos visitados.

Todos estos con el fin de crear las estrategias más idóneas para abarcar gran parte del mercado y tener mayor solicitud de este mismo.

PERFIL TECNICO

El proceso del servicio para el usuario es el siguiente:

Descarga la app, registra sus datos personales y su número de tarjeta de crédito, coloca la dirección donde desea que lo recojan o el gps lo hará automáticamente, a los pocos segundos aparecerán los datos del conductor que acepto el servicio (nombre, teléfono, tipo de vehículo, placa y puntaje), al finalizar el viaje, el usuario decide si pagar en efectivo o con tarjeta de crédito, después califica al conductor.

El proceso del servicio para el conductor es el siguiente:

Descarga la app, registra sus datos personales, foto del vehículo, fotocopia de cedula, licencia y un número de cuenta bancaria para retirar el dinero consignado, al estar cerca de un pasajero que solicito el servicio le llegara una alerta donde tiene 30 segundos para aceptar, inicia viaje y luego de finalizar también podrá calificar al pasajero.

Las instalaciones estarán ubicadas en un local del C.C. bolívar, en donde la oficina estará con todos los requerimientos tanto de