La empresa y sus áreas Fundamentos de la administración

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2.3 Control reparto, son los encargados de dar la salida al transporte a través de sistema y entregar físicamente las facturas electrónicas del cliente indicado.

2.4 Servicio de atención al cliente (SAC), son la comunicación directa entre los clientes y la empresa. Una vez que son despachados los pedidos, hacen seguimiento a cada ruta. También gestionan los agendamientos y sirven de soporte para los transportistas.

3) Área de calidad, su principal función es que todos los productos se despachen en óptimas condiciones, ya sea cumplan con las fechas rotuladas en los envases, lotes, fechas de elaboración, vencimiento etcétera. Están en constante comunicación con las fábricas de producción.

4) Área de mantención y seguridad, son los encargados de mantener en óptimas condiciones el lugar de trabajo. Deben reparar las maquinarias, mantener el aseo de los baños, jardines, andenes y en general de toda la bodega.

En cuanto a la seguridad, deben velar que se cumplan las indicaciones para evitar accidentes de toda índole. Además cuentan con un grupo de guardias, quienes controlan los ingresos y salidas del centro de distribución de cada colaborador.

5) Área de administración, su principal función

6) Área de soporte, como ya es sabido cada empresa cuenta con diferentes tipos de sistemas para llevar a cabo su administración, en este caso, se trabaja con SAP, Q Planning, Outlook entre otros.

Cuando estos sistemas fallan se debe levantar un ticket al cual el área de soporte de la da una prioridad, según el impacto que esta provoque en el negocio. En definitiva ellos son los encargados de solucionar los problemas que se presenten en el transcurso de los procesos.

7) Recursos Humanos, son los encargados de garantizar que todos los colaboradores estén integrados al trabajo. Ya que de esta forma cada trabajador se preocupara de hacer bien su trabajo asignado.

Sus principales funciones son organizar, planificar y controlar las funciones y responsabilidades de cada trabajador. Ya sea revisando sus marcajes, ausencias, licencias médicas, permisos etcétera.

También son los encargados del reclutamiento y selección, para esto deben entrevistar a cada postulante y luego elegir a los candidatos más competentes para trabajar en la empresa.

Otra característica es que deben fomentar la promoción profesional a través de cursos y capacitaciones con el fin de hacer crecer a sus trabajadores.

Deben incentivar al trabajador a través del clima laboral, organizando actividades recreativas tanto personal, como también para la familia de este.

Bibliografía

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