Calidad en procesos Evidencia de aprendizaje Fundamentos de calidad en una empresa

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Estimados alumnos:

Espero que se encuentren disfrutando de éste día y aprovechando para terminar la unidad 1, precisamente al respecto de la evidencia de aprendizaje de esta primera unidad de la asignatura Calidad en procesos les escribo, porque he recibido algunos trabajos donde no se han atendido las instrucciones.

Esta evidencia de aprendizaje busca, que en una empresa real, utilizando los fundamentos de calidad detecten una oportunidad de mejora de un proceso, elaboren una propuesta de mejora e indiquen como evaluarían si lo que proponen, resolvió la falla encontrada. Los cuatro pasos que se indican en el archivo correspondiente están ligados, no se deben responder de forma independiente, se trata de un método para diagnosticar y resolver problemas.

Por lo anterior les pido, considerar lo siguiente, cuando desarrollen esta evidencia:

1.- Elaborar una breve descripción de la empresa, para que me permita comprender el contexto del análisis.

2.-En la primera tabla: No se deben repetir procesos. No confundir procesos con requisitos, por ejemplo: rapidez, confianza, o diversidad no son procesos, son requisitos de los procesos.

3.-En la segunda tabla: Se debe elegir uno de los procesos de la primera tabla, y determinar 4 requisitos.

4.-En la tabla 3: El FODA no se realiza de la empresa, se debe realizar del mismo proceso elegido en la segunda tabla.

5.-Mencionen cual es la falla detectada, en el FODA, a analizar, para mejorar el proceso elegido en la tabla

2, puede ser una debilidad que quieran eliminar, una oportunidad que quieran aprovechar, una amenaza para la se quieran preparan etc.

6,-En la tabla 4: Aquí es donde van a analizar el proceso elegido (no se trata de analizar la empresa completa,) indicando que se hace en el proceso seleccionado, quién es el cliente interno y proveedor interno del mismo, que pasos se siguen para realizar el proceso, que proponen para mejorar la falla detectada en el FODA, que objetivos se plantean lograr, cuál sería el indicador que permitiría saber que el objetivo se logró etc.