Сalidad en procesos Evidencia de aprendizaje: “Proyecto: Análisis de resultados del proceso de calidad”

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Como meta en el área de producción es lograr realizar y entregar a tiempo al cliente la banda transportadora de acuerdo a las características que pidio el cliente ya sea para bebidas o carnicos.

Por lo tanto el resultado de acuerdo al indicador no se cumple ya que se tiene una satisfacción de tiempo de ensamblado de 67% lo cual demuestra que hay mucho trabajo por realizar.

- Con base al resultado haz una propuesta de uso de alguna de las herramientas estadísticas y menciona porque esa herramienta y en que parte la utilizarías.

Como se ha visto en el apartado anterior no se esta cumpliendo con el indicador de calidad que se esta estudiando en este caso es el tiempo de ensamblado o armado del 100% se esta cumpliendo el 67% por lo tanto se necesita estudiar que con base a una herramienta estadística de calidad para poder llegar al resultado esperado, es decir lograr la meta que se ha planteado para este proceso y así lograr los objetivos de la empresa, por lo tanto la herramienta que recomiendo para esta área y proceso es:

Diagrama de Pareto o conocido como 80-20, lo cual significa el 80% de los problemas provienen del 20% de las causas, por lo tanto al saber el 20% de los problemas del tiempo de ensamblado es decir que lo origina que se retrasen y se tomen más del tiempo que se ha estimado para una banda de un tamaño estandar y al conocer ese 20% se podrá erradicar ese 80% de los problemas.

Y otra herramienta para poder asegurar el logro de los objetivos y cumplir la meta de acuerdo a este proceso es el diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto, lo cual que con esta herramienta se busca las causas reales que ocasionan los problemas, por lo tanto al ensamblar una banda transportadora se tiene que tomar en cuenta:

- Recurso humano, cuantas personas trabajan en el ensamblado

- Las herramientas, si son las necesarias y suficientes para cada trabajador

- Las piezas de ensamblado que esten hechas de acuerdo a las medidas exactas para el ensamblado, entre otras causas más.

- Entrega a manera de conclusión los resultados a quien te permitió investigar en su PyME e indícale si en su empresa cabe la posibilidad de aplicar la norma ISO 9001:2008 y en qué proceso(s) recomiendas.

Se entrega al Señor Rubén Anaya, Directo general y dueño de la empresa.

La norma ISO 9001-2008 específica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes, así como los que son de aplicación reglamentaria. Su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

La empresa Anvatec tiene la posibilidad de aplicar la norma ISO 9001:2008 no solo por las actividades que se desempeñan en la empresa sino también por su estructura, la empresa tiene bien definidas cada área y se tiene el conocimiento de cada uno de los procesos pero se necesita mejoras en el área de producción debido al resultado que se obtuvo del 67% podemos ver que se necesita realizar mejoras y tener cierto control como el control del producto, realizar manuales, tener un seguimiento de cada uno de las actividades a mejorar y también que sean medibles, por lo tanto en los procesos que se recomiendan aplicar esta norma es en todas las que se vean involucradas en esta área de producción, desde maquinados, como fresadora, torno, taladro, maquinado especial, corte de material bajo presión de agua, y soldadura, así como ensamblado o armado.

Ya que cada uno de estos procesos ayudan a lograr el armado de la banda transportadora y poder entregarlo a tiempo y forma de acuerdo a las especificaciones de entrega de producto al cliente y con esto se logra cierta satisfacción del cliente al hacer entrega de un producto que cumpla con las especificaciones de calidad.

Fuentes de información

Universidad Abierta y a Distancia de México. Unidad 2 Administración de la calidad.

Tecnología de transportadores Anva, S.A de C.V http://www.anvatec.mx