MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS.

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Que el solicitante sea capaz de sostener un diálogo adecuado para una negociación equitativa: Alejandra se encuentra en estado físico y mental saludable

Que el solicitante manifieste voluntad y capacidad de compromiso: Alejandra ha decidido dar por concluido su concubinato y dejar establecido el régimen de visitas y alimentos para su menor hija.

Que las expectativas del solicitante puedan ser cubiertas: Pueden ser cubiertas pues su concubino cuenta con un trabajo estable en la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal.

3. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO. Como resultado de las etapas anteriores, le indicaron a Alejandra que el asunto que exponía era mediable. Por lo anterior Alejandra decidió participar en el procedimiento, ella expreso explícitamente mediante la firma del acuerdo de aceptación del servicio, y solicitó que el Centro de Justicia Alternativo enviará una invitación a su ex pareja para que participe en la mediación.

4. ATENCIÓN A LOS INVITADOS. Cuando Pedro acudió al centro de Justicia Alternativa se le proporcionó la misma información y orientación que a Alejandra y, de manera voluntaria acepto la mediación propuesta, también expreso, por escrito, su libre voluntad para participar en el procedimiento. En este caso ambas partes aceptaron el servicio, por lo que se señaló fecha y hora para la primera sesión, asignándose un mediador, de acuerdo al turno correspondiente, lo que se hace del conocimiento de ambas partes.

PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

ETAPAS:

1. INICIAL. El mediador asignado y las partes, denominadas mediados, firman los convenios de confidencialidad, voluntariedad y la ratificación de las reglas a seguir durante la mediación. Cada uno de los mediados expresa la razón por la cual acude al procedimiento.

2. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN. El mediador, a través del uso de las técnicas de comunicación, obtiene información explorando los intereses y necesidades de cada uno de los participantes, con el objeto de que ellos expresen su punto de vista e inquietudes respecto del conflicto. El mediador había informado de la posibilidad de ser asistidos de sus respectivos abogados en todo el proceso de mediación y también en este momento del acuerdo.

3. GENERACIÓN DE OPCIONES DE SOLUCIÓN. La finalidad de esta mediación es aclarar si resulta viable una reconciliación o bien iniciar los trámites del convenio de alimentos y visitas de mutuo acuerdo.

El mediador promueve el diálogo, el análisis y la negociación entre los mediados para que éstos generen opciones viables para solucionar su conflicto.

En esta entrevista queda clara la inquebrantable posición del concubino de no querer reanudar la convivencia y manifiesta su deseo de que se le comunique a la concubina dicha determinación, es decir, esta cuestión no será objeto de las sesiones conjuntas, sino lo los términos de su separación.

Por su parte la concubina desea la reconciliación con condiciones, pero acaba aceptando esta decisión inicial del concubino y está de acuerdo en continuar el proceso para fijar los términos de la separación.

4. CONVENIO Y CIERRE DEL PROCEDIMIENTO. Con los acuerdos alcanzados se construye el convenio legal privado, mismo que, celebrado ante la fe pública del Director del área correspondiente, puede ser ejecutado por la vía de apremio. Los acuerdos a los que llegaron son los siguientes:

1.- Terminación del concubinato. No descartan reanudar la misma tras un tiempo, pero no hay compromiso de hacerlo.

2.- Fijan los acuerdos en esta situación de separación de hecho sobre el uso de la vivienda, la guarda y custodia de su menor hija y las visitas del no custodio, una pensión alimenticia y el pago por mitad de la hipoteca del piso..

3.- Fijan un periodo de 12 meses de validez del acuerdo. Transcurrido ese periodo el acuerdo queda sin efecto.

En general, el procedimiento de mediación puede concluir en cualquier momento, cuando no exista voluntad por parte de los mediados de continuar o cuando el mediador perciba falta de disposición para negociar por parte de aquellos.

CONCLUSIONES

El Estado está generando, a través de la mediación, un nuevo concepto en el que se redignifica y humaniza la administración de justicia. Los gobernados son tratados como lo que son: personas y no expedientes.

Es el primer contacto del público solicitante con el CJA y tiene como objetivos:

Dar a conocer las características, principios y reglas sobre los que se funda la mediación, así como su alcance jurídico.

Valorar si el conflicto y las expectativas planteados por los usuarios son objeto de mediación.

Valorar la capacidad y disposición de los usuarios para participar en el procedimiento.

Sensibilizar a los solicitantes del servicio de mediación para que usen esta vía de diálogo y negociación para la solución de sus problemas

La apreciación del público usuario constituye un indicador que permite conocer no sólo la solidez del CJA y el desempeño de los mediadores sino, también, el grado de satisfacción de los participantes en el procedimiento.

Los indicadores cualitativos que se plasman en las encuestas de salida del servicio demuestran que, a través de la mediación, el Tribunal está generando un nuevo concepto en el que se redignifica y humaniza el servicio público en general y en particular el de administración de justicia.

La mediación está coadyuvando a que la población recobre la confianza en las instituciones públicas.

En la misma encuesta de salida se obtienen los comentarios de los usuarios, a partir de sus vivencias en el CJA, expresados de su puño y letra, respecto del servicio y del trabajo de los mediadores.

Los propios Jueces y Magistrados de esta Casa de la Justicia promueven el empleo de la mediación como una forma de solución de conflictos civilizada, amigable y no adversarial, mediante la cual se logran los fines primordiales del derecho: la justicia, la paz y el bien común.

Tenemos frente a nosotros la oportunidad histórica de construir una justicia menos rígida y más humana para los habitantes de esta Ciudad de México. Los medios alternativos de solución de controversias en general y la mediación