PLAN DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO PARA LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA PINTUANDES C.A, SAN CRISTOBAL ESTADO TACHIRA

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Por tal motivo, al tener una estimación del rendimiento que pudiera mostrar un obrero en una determinada operación, realizando su mejor esfuerzo, se contaría con un estándar muy útil para estimar la eficiencia y el rendimiento de otros empleados en la ejecución de la tarea y se obtendría un instrumento de medición muy importante para incrementar la producción.

La evaluación del desempeño históricamente se restringió al simple juicio unilateral del jefe respecto al comportamiento funcional del colaborador. Posteriormente, así como fue evolucionando el modelo de recursos humanos, se fueron estableciendo generaciones del modelo, a tal punto que hoy en día podemos encontrar ejemplos de evaluaciones de cuarta generación.

En cualquier institución, se hace indispensable contar con programas de evaluación del desempeño dentro del sistema de Talento Humanos. Ya que estos, contribuyen a los incentivos salariales, a la promoción, al mejoramiento continuo, al establecimiento de planes de capacitación y desarrollo; para investigación y para acciones de personal tales como traslados, suspensiones y hasta despidos, entre otras.

Distintos autores plantean su concepción acerca de lo que significa la Evaluación del Desempeño. A continuación se presenta algunas definiciones:

Según García (2011), expresa que la evaluación del desempeño, “consiste en un examen metódico de la actuación de la persona en el trabajo para evidenciar capacidades, debilidades y realizaciones que inciden directamente sobre la productividad” (p.2). Por tanto, la Gerencia de Recurso Humano basado en un sistema adecuado espera medir las capacidades, conducta y la eficiencia del personal y a su vez éste aspira un trato justo, equitativo y una información que indique lo que espera l organización de ellos, que haya la retroalimentación así como también la recompensa en beneficios remunerativos.

Según Byars & Rue (2011): La Evaluación del Desempeño o Evaluación de resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora. En otras palabras, una evaluación amplia y precisa del rendimiento, indica al trabajador cuáles son sus deficiencias.” (p.254). Es decir, como preámbulo a este proceso, los empleados debe tener la información de los propósitos, métodos, técnicas y la realimentación a futuro y los beneficios económicos.

Para Chiavenato (2010), la evaluación del Desempeño: Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. (p.438). Este autor plantea la Evaluación del Desempeño como una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa, la cual es aplicada con la finalidad de estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de los empleados, igualmente el valor al mérito.

Harper & Lynch (1992), plantean que: Es una técnica o procedimiento que pretende apreciar, de la forma más sistemática y objetiva posible, el rendimiento de los empleados de una organización. Esta evaluación se realiza en base a los objetivos planteados, las responsabilidades asumidas y las características personales. (p. 221). Se refiere a un sistema de evaluación de desempeño partiendo de un Perfil de Competencias que cumple su función de valoración al trabajo desempeñado, los objetivos fijados y las responsabilidades asignadas junto a las condiciones de trabajo y características individuales.

Por tanto, el proceso de evaluación de desempeño en una empresa, es un proceso constante, que favorece a través del conocimiento y valoración de su personal facilitar su crecimiento. En un trabajador este proceso parte, del ingreso a la empresa, específicamente en el periodo de prueba donde es observado para tomar la decisión definitiva de su vinculación a la empresa; esta observación y evaluación continua hace parte de la responsabilidad que tienen el supervisor a cargo con el empleado, no solo para calificar su desempeño sino para generar cambios positivos en este, y para tomar otro tipo de decisiones que tienen que ver con ascensos, recompensas, traslados, entrenamientos o despidos; la aplicación de este proceso es una herramienta imprescindible en toda empresa, por lo que no solo aporta información sobre el comportamiento del empleado sino también sobre el funcionamiento general de la empresa.

En tal sentido, una organización demanda de la aplicación de una servicio adecuado del recurso humano, estableciendo de manera clara las descripciones de cargos de la organización, reclutando a las personas más idóneas para que ocupen estos cargos, brindándoles una inducción que propicie su adaptación además de un clima organizacional favorable, compensaciones adecuadas, formación en las tareas que deben desempeñar, evaluación y comunicación acerca de su desempeño, y oportunidades de desarrollo que permitan que los mejores trabajadores permanezcan en la organización.

Por tanto, cuando un programa de evaluación del desempeño está bien planeado, coordinado y desarrollado, normalmente trae beneficios a corto, mediano y largo plazo, en cuanto que los principales beneficios son, generalmente, el evaluado, el jefe, la empresa y la comunidad, esto permite determinar cuál es la contribución de los trabajadores a la productividad de la organización, e identificar las debilidades y fortalezas en el desempeño, lo que conlleva a diseñar estrategias para valorar y afianzar el desenvolvimiento laboral que se corresponda con los estándares exigidos, así como reorientar el desempeño que difiera de las expectativas del cargo.

Sin embargo, algunas de las empresas han desviado su atención hacia los factores externos del país y han descuidado en cierta forma el proceso de evaluación de desempeño de su recurso humano, ocasionando poco o ningún soporte administrativo de la alta dirección como los gerentes, demostrando así la imposibilidad de enfocarse en los procesos empresariales, la debilidad de las creencias y valores de la gente, la falta de asignación de la mejor persona calificada para el trabajo en equipo, el intento por fijar el proceso en lugar de cambiarlo y la ausencia de la verdadera planificación y de un sistema efectivo de evaluación del desempeño de RRHH.

En el caso de la empresa Pintuandes C.A, en San Cristóbal Estado Táchira, contexto donde se desarrolla la presente investigación, donde se busca medir y estudiar el desempeño laboral de sus empleados, para así señalar si el mismo ha sido afectado en el pasar de los años; bien sea por factores de motivación, relaciones de compañeros, factores de competitividad,