Resumen MAO.

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La Inteligencia, educación y edad: Afectan a la habilidad de procesar información y tomar decisiones. Por ejemplo, los niños y los ancianos tienen menos habilidad para procesar información por lo que toman peores decisiones.

El dinero: La falta de dinero restringe a los consumidores que estarían motivados a adquirir algo. Si alguien motivado no tiene dinero puede tener habilidad para procesar información y tomar decisiones pero no la habilidad para efectuar la compra

En la oportunidad del consumidor el factor final que afecta el que la motivación GENERE UNA ACCIÓN es la oportunidad que tenga el consumidor para actuar.Por ejemplo, alguien puede estar muy motivado para bajar de peso y tener el dinero para inscribirse en un gimnasio (habilidad). Pero quizá está muy ocupado y no tiene tiempo (no tiene oportunidad).Por tanto, aunque la motivación y la habilidad sean altas, quizá alguien no actúe por falta de tiempo u otros factores.

Existen varios factores que afectan las oportunidades del consumidor como - Tiempo: Los consumidores presionados por el tiempo para tomar una decisión, procesará la información de manera limitada. Por ejemplo, alguien que va a la tienda por 15 minutos y compra 30 artículos, apenas ha tenido tiempo de procesar información, lo hace de manera sistemática. Cuanto más tiempo pasen los consumidores pensando en problemas de consumo, más creativos tienden a ser en sus soluciones.- Distracción: Se refiere a cualquier aspecto de una situación que desvíe la atención del consumidor. Por ejemplo, si alguien habla mientras un consumidor está viendo un anuncio o tomando una decisión, esta distracción puede inhibir en su habilidad de procesar la información. Hay que tener cuidado en los anuncios, la música y los efectos pueden distraer del mensaje central.- Cantidad, repetición y control de la información: Si los consumidores están expuestos una y otra vez a la información, podrán procesarla con mayor facilidad y podrán analizarla más y recordarla. Sin embargo, si el producto no es conocido, repetirlo mucho puede provocar reacciones negativas y reducir su eficacia (la gente se harta).En cuanto al control de información, si el flujo de este es ordenado, los consumidores pueden procesarlo mejor y tienen más oportunidad de seleccionar mejor.

El comportamiento del consumidor tiene que ver mucho con la mercadotecnia ya que los comportamientos de los consumidores controlan el tipo de estrategia de marketing que las organizaciones, como las pequeñas empresas emplean, por lo que llevan a cabo estudios para determinar qué estrategias pueden resultar más eficaces. Las pequeñas empresas necesitan conocer los miembros de su público objetivo, lo que quieren, dónde se encuentran y cómo reaccionarán a las promociones de productos. Se reúnen esta información a través de encuestas y estudio de datos sobre el comportamiento pasado de los consumidores. Los datos se obtienen a partir de una variedad de fuentes, tales como bases de datos de marketing, el historial de ventas.