Simulación de eventos discretos

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Piezas inspeccionadas para empaque

Fuente de entrada: finita

Disciplina de la cola: LIFO

Capacidad de la cola: finita

Cola: 1 cola y 1 servidor

Mecanismo de servicio: monocanal

Salidas: infinita

Hablando de un ámbito industrial, las piezas son fabricadas pero no se empacan antes de que pasen la inspección. Es decir, son producidas hasta la última línea de la producción para que estas entren al área de inspección (de calidad) y si pasan se empacan (de lo contrario, se desechan) pero podemos suponer que el ritmo de la producción es por decir “media” entonces la entrada es de pocas piezas por lo que la capacidad de la cola no es excesiva.

Revisión de calificaciones a un grupo de preparatoria

Fuente de entrada: finito

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: finito

Cola: 1 cola y 1 servidor

Mecanismo de servicio: monocanal

Salidas: finito

Muy simple: la población es un pequeño grupo de estudiantes de preparatoria cuyos deberes son terminar las tareas antes de la hora de clases conducido por el profesor. Más claro el ejemplo es cuando se revisan las calificaciones, usualmente el profesor es el que pide a los alumnos a que vengan a recoger sus tareas para revisar sus calificaciones, así que la cola no es bastante excesiva ni tampoco sobrepasa la capacidad por lo que es una población pequeña, sin embargo los alumnos llegan de poco a poco de acuerdo al primer apellido.

Consulta con un médico

Fuente de entrada: finito

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: finito

Cola: 1 cola y 1 servidor

Mecanismo de servicio: monocanal

Salidas: finito

Típico cuando necesitas ir con el doctor y la sala suele estar lleno de pacientes, bueno con una cantidad menor de pacientes ya que la sala solo puede retener hasta 6 pacientes. Y como el servidor es el médico, pues se tiene una cola que puede tardar mucho dependiendo del paciente a quien este atendiendo, aun así los atiende conforme van llegando.

Recepción en un hotel

Fuente de entrada: infinito

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: infinito

Cola: 1 cola, múltiples servidores

Mecanismo de servicio: multicanal

Salidas: infinita

Cuando vas de vacaciones, lo primero que haces es llegar al hotel que reservaste con anticipación, como cualquiera de todos siempre estará repleto de turistas llegando a cualquier hora del día pero se debe de hacer fila para ser atendido. Afortunadamente, existen numerosos servidores que permiten que el proceso sea más rápido y atendiendo a los que van llegando.

Una vez, después de aprobar el examen de manejo, se me pidió que entrara al siguiente edificio de a lado para poder recibir por primera vez mi licencia de conductor. Pues en sí, el proceso era que hiciera fila con un grupo de personas que aprobaron el examen porque se les iba a hacer un tipo de examen médico para saber si estamos bien de salud para manejar. Después de eso, se nos pidió que tomáramos asiento ya que en este punto debemos tener preparado los documentos específicos (acta de nacimiento, curp, etc.) porque sería la última parte para recibir la licencia que era el registro de los datos junto con los resultados del examen médico. Hasta este punto, pude recibir mi licencia de conductor.

Fuente de entrada: finito

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: finito

Cola: múltiples servidores en serie con una cola

Mecanismo de servicio: multicanal[pic 2]

Salidas: finito[pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8]

Los puntos que serán de mayor importancia en el análisis de teoría de colas son sin duda el trámite de licencias vehiculares y la consulta médica porque esto refleja la necesidad de buscar nuevas soluciones que mejoren la tanto la calidad del servicio como la calidad de los clientes, porque estos reflejan una falla recurrente: largas horas en la cola, es una cosa que los clientes no soportan y es una área de oportunidad que permite a los expertos ingeniarse una idea brillante

Lo que muchos no saben, es que un proceso no siempre debe ser así para toda la vida porque cuando se aplica la teoría de colas, se puede descubrir la respuesta idónea para sus problemas de colas, es decir, el principio de todo esto es que la duración en la cola sea de menos tiempo, que la capacidad de la cola tenga suficiente espacio para retener grandes cantidades de personas y lo más importante es tener a los mejores servidores que puedan dar un servicio excelente, rápido y eficaz.