Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

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inactividad (breaks entre llamadas) es de 15 minutos para el colaborador tenga tiempo para relajar y verdaderamente ofrecer un buen servicio al usuario.

Las horas extras siempre son pagadas como se debe y se ofrece un

transporte hasta tu casa si tienes que quedarte un par de horas más.

Gestión de la diversidad: Se identificarán los distintos perfiles de cada colaborador y

se ofrece un puesto conforme a su nivel de competencia, diversificando la

organización, priorizando sus expectativas y necesidades y estableciendo planes de

acción que garanticen una gestión responsable de dicha diversidad.

Cuando se entra a Beliveo no solo se debe de considerar como un trabajo si como experiencia única ya que trata de formar individuos con liderazgo, prepararlos para futuros trabajos ya que cuenta con convenios con empresas muy reconocidas.

-Igualdad de oportunidades y no discriminación

La equidad de género es una prioridad en Beliveo. A través de una representación

más equitativa se busca entender mejor las necesidades de nuestros clientes y

lograr un ambiente de trabajo más incluyente que favorezca la igualdad de

oportunidades. Por ello, desarrollamos programas específicos para brindar

oportunidades iguales para mujeres y hombres en un ambiente de respeto.

El programa de Equidad de Género comprende las siguientes estrategias:

- Atraer y retener talento femenino a través de procesos de reclutamiento que aseguren una participación más equilibrada de la mujer.

- Apoyar el talento de ambos géneros a través de actividades enfocadas en la superación personal y programas de desarrollo acelerado.

- Campañas de comunicación y sensibilización que favorecen la creación de una cultura y ambiente de equidad.

Pero igualmente en Beliveo se cree en el profesionalismo y crear profesionales para

el futuro. No se permiten cabellos teñidos o pearcings porque se trata de fomentar el

profesionalismo y prepararlos para el siguiente paso en su carrera, sin embargo no se discrimina si alguna persona tiene algún tipo de tatuaje o gusta de usar pearcings fuera del área laboral.

[pic 5]

La empresa Beliveo cree fuertemente que el bienestar del colaborador es sin duda

lo más importante, ya que a veces en los call centers se maneja mucho estrés.

Beliveo ofrece a sus trabajadores seguro médico IMSS , ofrece días en los que

puedes faltar si estás enfermo sin tener que asistir al IMSS por una nota médica.

Beliveo además de seguros médicos ofrece talleres para el bienestar de sus

colaboradores como descuentos en algunos gimnasios como easyfit y talleres de

yoga impartidos dentro de las mismas instalaciones de Beliveo. En Beliveo te

ofrecen planes dentales gratuitos de dos visitas al año con un odontólogo sin costo

y cubren 50% del costo, igualmente puedes recibir descuentos por parte de muchas empresas asociadas más.

-Formación y fomento de la empleabilidad

Beliveo recompensa el éxito de los empleados, a mayor éxito, mayor recompensa:

- Salarios competitivos de acuerdo al mercado

- Bonos y premios de reconocimiento

- Seguro médico y de vida

- Política de vacaciones

- Vales de despensa

- Beliveo Cares (transporte si llegas a salir fuera de tu horario )

- Convenios con otras empresas

- Otros beneficios

ENTORNO SOCIAL[pic 6]

La empresa está situada en una colonia industrial la mayoría de población de este sector es de clase c- media baja. Crea campañas para ayudar a gente de sus alrededores con sus campañas de knit a thon , step by step, y la donación de despensas básicas.

-Transparencia con el entorno

Beliveo es transparente en el entorno, cuando hay problemáticas con un cliente en

general, Comcast le hace saber al colaborador, conoce y maneja información que es muy sensible ya que se manejan seguros sociales de personas en EUA.

-Acción social

En el caso de la empresa Beliveo la empresa tiene la campaña llamada Knit a thon

donde varios de los colaboradores hacen bufandas y se regalan a familias que realmente las necesitan en épocas de frío.

En el segundo programa step by step se personalizan tenis para niños por los colaboradores donde la empresa pone el calzado y el colaborador solo tiene que usar un toque de su creatividad.

ENTORNO AMBIENTAL

Beliveo hace campañas para crear conciencia sobre la tierra, invita a organizaciones

como Greenpeace para que promuevan hábitos y prácticas para ayudar al medio

ambiente, realizando algunas campañas en conjunto con la empresa. Como prevención de la contaminación y estrategia frente al cambio[pic 7]

climático. La organización de Beliveo se compromete públicamente a prevenir la

contaminación generada por sus operaciones,