Eje temático N° 1: LA EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

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Los hallazgos más importantes de esta teoría son:

- El liderazgo: es la influencia que ejerce el líder a través de la comunicación para el logro de los objetivos. El estilo propuesto fue uno que tuviera en cuenta la naturaleza humana y motivase a la expresión.

- La comunicación: es la transmisión de información del emisor al receptor.

- La motivación: es el estimulo que provoca la acción hacia el logro de los objetivos.

Escuela neoclásica (Barnes, Gulik, Peter Druker, Ernest Dale, William NEwman, George Terry, Luis Allen y otros) (1925-1939):

Se basa en la teoría clásica, pero recopilan el contenido de todas las teorías administrativas.

Para ellos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo para lograr un objetivo en común.

Teoría del comportamiento (Herber Simon, Mc Gregor-1939-1942)

Esta teoría se centró en la comprensión de las reacciones del ser humano a partir del estudio de las motivaciones, de los estilos de administración de la toma de decisiones.

A partir de esta teoría se empezó a hablar de hombre administrativo.

Estilos “X” e “Y” de la Administración:

Son dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y lograr mayor productividad.

TEORIA “X”

TEORIA “Y”

*Los individuos tienen tendencia natural al ocio, no les gusta trabajar.

*La gente quiere y necesita trabajar.

*Los trabajadores necesitan que lo fuercen, controlen, dirijan y amenacen para que se esfuerce por alcanzar los objetivos.

*No les disgusta el trabajo, por lo que no es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas.

*Es fundamental la supervisión y la motivación para el logro de los objetivos.

*Los trabajadores encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y se esforzarán por alcanzar los mejores resultados.

*El individuo evitara la responsabilidad, tiene poca ambición.

*El ser humano aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. Tiene imaginación, creatividad e ingenio.

Se plantea una administración con alta supervisión, le indicarán paso a paso qué deben hacer.

Se plantea una administración en donde las personas puedan tomar decisiones. Los motivarán, habrá libertad de acción.

Escuela estructuralista o burocrática (Max Weber, Merton) (1942-1950)

Es un sistema basado en reglas, en una jerarquía establecida, en una división del trabajo y en métodos y procedimientos detallados.

Características:

- Sistema formal de reglas: lineamientos formales para los trabajadores.

- Impersonalidad de las relaciones: todos son evaluados sobre la base de reglas preestablecidas.

- División del trabajo: de tareas complejas a tareas mas simples y especializadas.

- Estructura jerárquica: advierte una estructura piramidal (puestos, rangos, autoridad)

- Estructura de autoridad: determina quien tiene derecho de tomar decisiones según el puesto.

- Compromiso profesional de la vida: tanto el trabajador como la compañía se sienten comprometidos entre si y así toman el trabajo.

- Racionalidad: los administradores utilizan los medios mas racionales posibles para el logro de los objetivos.

Teoría del desarrollo organizacional (Barnard, Simon, Starr) (1946-1960)

Se basa en un esfuerzo educacional destinado a cambiar actitudes, valores, comportamientos y la estructura de la organización para que ésta pueda adaptarse a los nuevos mercados, tecnologías, problemas y desafíos.

Punto de vista de la calidad (Edwar Deming, Joseph Juran y otros) (1950-1960)

Apunta a la satisfacción del cliente mediante la entrega de bienes y servicios de alta calidad, en el tiempo y forma requeridos. Es un programa continuo y permanente, la organización debe capacitar y entrenar al personal para lograr mejorar la calidad.

Escuela de la Teoría General de los Sistemas (Lwduing von Bertalanffy y otros) (1960 en adelante)

Un sistema es un conjunto de elementos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia, lo cual significa que lo que pase en algún elemento del sistema influye en el resto de sus elementos. Ejemplo: el cuerpo humano es un sistema de órganos, músculos, huesos, nervios y conciencia, el cual une a todas las partes.

Una organización también es un sistema, integrado por numerosos empleados, medios, departamentos y niveles unidos entre si para cumplir con las metas de la organización. Esta compuesta por diversos subsistemas que interactúan entre si.

Esta teoría se puede graficar de la siguiente manera:

[pic 5]

- Ambiente: espacio que rodea el proceso en cuestión, donde interactúa el sistema.

- Entrada: insumos del proceso que se obtienen desde el ambiente (información).

- Proceso: transformación de la entrada en otra cosa distinta.

- Salida: producto originado a través del proceso de transformación.

- Retroalimentación: consiste en comparar la salida con los objetivos.

Aportes: muestra los beneficios de evaluar los problemas de cada sector en forma conjunta, al analizar cada parte para luego encontrar una solución integral para toda la organización.