ENSAYO DE PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO CASO J. GLOTTMANN

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Al terminar la expansión de la planta de producción, el mercado andino no era atractivo y el nivel de endeudamiento era alto, con el agravante de que en esos años no hubo procesos de comercialización e innovación. La comercialización tendría autoridad en el planteamiento del producto, la programación de la producción y el control del inventario, así como en la distribución de las ventas y los servicios de mantenimiento del producto.

En cuanto a la innovación se recomienda que deba estar inmersa en todas las áreas de la organización y no solo en la gerencia. Las áreas deberían tener metas y responsabilidad en la innovación. Contribuir a la innovación del producto o servicio de la empresa y deberían además propender conscientemente y con directivas hacia el progreso del arte que las ocupa a cada una.

Se resalta la productividad de la empresa la cual al parecer fue buena pues la fábrica de electrodomésticos fue bien conducida por el ingeniero Jorge Enrique Alvarez con gran planeación y liderazgo, por otra parte los almacenes tenían claramente establecidos sus canales de distribución. Ya nos recuerda Peter Drucker “En la mitad de la economía estadounidense el aumento de la productividad ha resultado enteramente de la sustitución de la mano de obra por el planeamiento, el músculo por la mente, el sudor por el saber, porque en estas industrias la inversión de capital es, en el mejor de los casos, un factor pequeño.

Para las condiciones del entorno donde el gobierno prohibía las importaciones para obligar a la industria a producir en el país y así mejorar el desarrollo económico, no había problema con la llamada “mezcla de procedimiento” o sea ¿Qué producir? ¿Qué comprar? ¿Qué ensamblar? ¿Qué subcontratar? Porque la opción del desarrollo propio era la más viable porque la competencia era casi nula.

Iniciados los noventas la carga económica de los intereses de las deudas era alta y la iliquidez iba empeorando cada vez, a pesar del lanzamiento de productos nuevos y de buena calidad tales como las lavadoras no se respetó el principio cardinal de la economía comercial, en otras palabras no es llevar las ganancias al máximo, sino evitar las pérdidas. De todas formas tienen que existir las ganancias para continuar las actividades y mantener intacta la capacidad de producir riqueza de los recursos disponibles.

Cuál será el negocio de J Glottmann? No es una pregunta fácil si se consideran los factores de sostenibilidad y liderazgo de mercado. Con seguridad se podía responder este cuestionamiento para el ahora que vivía don Jaime. Pero hizo falta pensar en lo siguiente

- ¿Cuán grande podemos esperar que sea nuestro mercado dentro de cinco o diez años, suponiendo que no ocurran cambios fundamentales en la estructura del mercado o la tecnología?

- ¿Cuáles son los factores que determinarán este desarrollo?

- ¿Qué cambios son de esperar en la estructura del mercado como resultado del desarrollo económico, cambios de modas o gustos, o movimientos de la competencia?

- ¿Qué innovaciones cambiarán las necesidades del cliente, crearán nuevas necesidades, extinguirán las antiguas, crearán nuevas formas de satisfacer sus necesidades, cambiarán sus conceptos de valor o harán posible satisfacerle mejor en cuanto a valor?

Muy posiblemente si le hubieran hecho estas preguntas al Ingeniero Jorge Enrique Alvarez o al mismo Jaime se hubieran planteado algunos posibles escenarios de futuro pero el enfoque fuerte en términos de tiempo siempre fue el ahora y el obtener resultados inmediatos.

La dirección por objetivos realza la capacidad de esquivar los obstáculos en vez de meterse de cabeza en ellos, concepto que no estuvo presente en el estilo gerencial de Jaime.

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Bibliografía

- Drucker Peter. (1974). La Gerencia de Empresas.