Fundamentos de Administración. Evidencia 1

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Resolución que se daría al Caso

Para la aportación en la resolución del caso debemos considerar la problemática desde el mismo punto de vista Administrativo, Cultura Organizacional y Ética, para lograr generar posibles soluciones al problema.

Aspecto Administrativo

La toma de decisiones en el aspecto administrativo que conlleva todo un proceso de análisis de la situación de la empresa, sin embargo, en caso del grupo Troge indica las dos posibles opciones o caminos que deberá tomar la organización, si se decide cumplir únicamente con los lineamientos de Utogre o si se decir continuar con la misión y la visión de la Licenciada, la cual está enfocada a un sistema de educación de calidad.

Una vez definido el problema, se debe iniciar con el proceso de toma de decisiones. Fueron seleccionados por el equipo los criterios de decisión e igualmente asignados los puntajes de prioridad a cada uno.

Criterios de decisión

- Prestigio corporativo.

- Calidad nivel académico (buenos maestros).

- Infraestructura de instalaciones.

- Rentabilidad

- Ahorro en la inversión

En la toma de decisiones los criterios no tienen la misma importancia, es necesario asignar prioridades a dichos criterios establecidos, para con estos poderles dar una importancia relativa en el proceso de decisión. (Robbins, 2013), en este caso el parámetro a seguir será basado en la experiencia de la licenciada Martinez, así como en las directrices del corporativo

Criterio

valor

Prestigio Corporativo (PC)

9

Calidad nivel académico (CA)

10

Infraestructura Instalaciones (INF)

8

Rentabilidad (R)

10

Ahorro en la Inversión (AH)

9

Ahora que ya tenemos identificados los criterios priorizados, debemos desarrollar las alternativas en las cuales ya teníamos las dos posibles que era seguir su propuesta y la otra obedecer a la directriz del corporativo, el análisis arrojo los siguientes valores.

Alternativas

PC

CA

INF

Rentabilidad

AH

Directriz de Utogre

10

5

5

10

10

Propuesta Lic. Martinez

10

10

9

5

6

Ponderación de criterios:

Alternativas

PC

CA

INF

Rentabilidad

AH

TOTAL

Directriz de Utogre

90

50

40

100

90

370

Propuesta Lic. Martinez

90

100

72

50

54

366

Haciendo el análisis a ambas alternativas nos lleva a que la directriz de Utogre es la que se debe tomar teniendo consciencia que la educación de buen nivel se verá afectada a largo plazo, implícito también la afectación el prestigio. La rentabilidad de la escuela será buena debido a los bajos costos.

La propuesta de la Licenciada del otro lado estará cuidando la educación de calidad y pues esto a su vez conllevara al buen prestigio de la empresa. Sin embargo los puntos importantes del corporativo como lo son inversión y rentabilidad se verán altamente afectados si se siguiera completamente la opción de la licenciada

Un punto que se puede concluir aquí es que la inversión es un criterio en común donde no es algo crítico para la licenciada ni para el corporativo, en el cual se puede encontrar un punto de equilibrio para ambas propuestas.

Basándonos en los criterios de decisión, la alternativa seleccionada será la directriz de Utogre en la cual se pretenderá cuidar más que nada el aspecto financiero de la empresa con bajos costos de inversión y de nómina y así obtener una buena rentabilidad a su vez. La educación de calidad será un punto débil de Utogre en el cual habrá que enfocarse como un punto de revisión a largo plazo para no repercuta en el prestigio de la empresa.

En la implementación de la alternativa seleccionada Utogre tendrán que seguir con una buena planeación para alcanzar los objetivos deseados como son rentabilidad, baja inversión y prestigio. La baja inversión estará ya casi resuelta por los bajos costos de nómina e instalaciones de nivel bajo-medio.

Dentro de la planeación se tendrán que hacer principalmente planes para los puntos débiles que tendrá Utogre como la calidad de educación y de maestros siguiendo y poniendo en práctica un plan para el desarrollo de los maestros. Así también se tendrá que ver de cerca la inversión que se esté haciendo a futuro a la escuela donde la rentabilidad no se vea afectada, ya que poco a poco deben seguir siendo competitivos