Los Análisis del cas de estudio “Sharon Olds, Supervisor”

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Habilidades técnicas: Incluye la capacidad para supervisar que las operaciones se lleven a cabo de manera efectiva. Se encarga de capacitar y demostrar acerca de la forma eficaz de realizar una tarea y demás.

- ¿Según su criterio que es un supervisor?

Según mi opinión, un supervisor es aquel que se encarga de verificar que las tareas y procesos a cumplir sean realizados de manera eficiente y que se cumplan los estatutos de trabajo diario. Verifica que todo sea cumplido de forma eficaz para lograr los objetivos propuestos.

- ¿De dónde provienen los supervisores?

Por lo general, los supervisores eran en un principio trabajadores que fueron ascendidos a este rango por su desempeño. Esto tiene beneficios, ya que de este modo el supervisor ya sabría de antemano cómo se mueve la empresa y la organización de esta, pero se debe tener en cuenta que el mejor ejecutor en el momento no es siempre el mejor supervisor, ya que este debe contar con más cualidades a parte de las técnicas.

- ¿En qué consisten las relaciones de los supervisores con los diferentes grupos que conforman la estructura organizativa tanto interno como externo?

Existen tres principales tipos de relaciones que tienen los supervisores, estas son:

Relaciones personales: Se cree que las personas dejan sus problemas personales en su hogar a la hora de trabajar, pero ya es reconocido que los empleados traen consigo sus problemas personales y esto influye en las actitudes que toman los supervisores con otras personas tanto fuera como dentro de la empresa.

Relaciones organizacionales: Esta, a su vez, de divide en tres:

- Relaciones supervisor-subordinado: Esta se da cuando el supervisor capacita y dirige al personal no administrativo.

- Relaciones con otros supervisores y con el líder del sindicato: Los supervisores requieren del apoyo que consiguen al relacionarse con otros supervisores o representantes a los cuales considera compañeros de trabajo. Aun así, esto puede dar un sentido de competencia entre estos.

- Relaciones supervisor-gerente: Esta es la relación inversa de los supervisores con subordinados. En este caso, es el gerente quien se encarga de guiar al supervisor en su trabajo.

Relaciones externas: Los supervisores no sólo tratan con personas al nivel interno, sino que también deben relacionarse con personas externas a la empresa, tales como propietarios de negocios, clientes, autoridades gubernamentales y otros.

- ¿Qué plantean los cambios en la perspectiva tradicional versus la perspectiva emergente? ¿Cuál desde su punto de vista es la más importante?

La perspectiva tradicional toma como base las decisiones que toma el supervisor, se solucionan los problemas de manera individual, busca la estabilidad y la forma de motivar a los empleados es a través de reprimendas y amenazas. La perspectiva emergente, en cambio, busca fomentar el trabajo en equipo, se toma las oportunidades de crecimiento como una forma de incrementar la motivación, se toma responsabilidad conjunta de los resultados que se obtuvieron y, en vez de tomar las decisiones según lo que diga el supervisor, se toman de manera demográfica, teniendo en consideración la opinión de los demás.

Para mí, la más importante es la emergente, ya que esta promueve que todos se esfuercen y toma en consideración la opinión de todos. Además, un líder no es aquel que oprime, sino el que motiva, y en un ambiente laboral que tenga en movimiento la perspectiva emergente habría más eficiencia.

- ¿Cuáles son los retos más importantes que enfrentan los supervisores?

Entre los retos más significativos se encuentran:

Tratar con fuerza de trabajo diversa: La diversidad se refiere a factores tales como la edad, sexo, raza y demás. Los trabajadores tendrán diferentes costumbres y modus operandi según la cultura que hayan obtenido en su vida, y los supervisores tiene que saber lidiar con grupos de trabajos que demuestren diversidad.

Énfasis en el desempeño en equipo: En las organizaciones se trata de que los empleados estén capacitados para trabajar por sí mismos sin necesidad de una supervisión directa (técnica llamada empowerment). Esto trae como consecuencia que los supervisores trabajen con grupos o equipos y en lugar de ser un jefe para éstos, se convierta en un líder capaz de llevarlos a administrar el proceso de producción de una manera más eficaz.

Hacer frente a una tecnología creciente: La tecnología avanza exponencialmente y aquellos empleados que están capacitados en esta son de mayor valía que los que están menos actualizados.

Mejorar la calidad y productividad: La competencia global es la principal fuerza de interés. Este es uno de los principales objetivos que desea cumplir todo supervisor.

Entre otros retos se encuentran la capacidad para responder a la crisis, perfeccionar el comportamiento ético, superar los desafíos globales y ajustarse a los cambios ocupacionales e industriales.