PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. En este siglo, la tendencia de la diversión ha tenido un mayor crecimiento

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- ANALISIS DE LAS 5CS

Corresponden al valor que espera el cliente de lo ofertado por nuestra empresa

CUALIDAD:

Las cualidades que el cliente espera de Happyland es un servicio de calidad, con la seguridad de tener una experiencia Memorable.

COSTO:

Lo que el mercado actual exige es un precio que sea asequible, ofertas, promociones y motivación para optar por hacer uso de sus servicios por lo que se recomienda tener muy en cuenta este aspecto para poder ser competitivos dentro del medio habiendo competidores.

CONVENIENCIA:

Debemos proporcionar servicios no solo con la finalidad de ganar utilidades sino también debemos de pensar en lo que el mercado quiere ganar al optar por nuestros servicios y es por ello que debemos proporcionar precios justos.

COMUNICACIÓN:

El cliente es sin duda una de las razones por la que muchas delas empresas cambian parcialmente, mejoran pues lo que buscan es satisfacer necesidades, es por ello que debemos ofrecerles transparencia, brindar una imagen de honestidad, responsabilidad social y compromiso manteniendo una buena comunicación con nuestros clientes a través de los distintos medios de comunicación existentes así podremos hacerles ver que nos importan y que son fuente de nuestro progreso continuo.

CONFIANZA:

Happyland sabe que el nivel de confianza para el servicio que realizan es muy importante y se preocupan por saber cuáles son las exigencias del mercado en cuanto a servicios de entretenimiento y afines para brindarles un servicio que sea de calidad y que puedan sentirse seguros al momento de optar por nosotros para visitar junto a su familia

ESTRATEGIAS DE HAPPYLAND

- Lograr la preferencia del cliente

- Lograr mayor satisfacción del cliente

- Lograr mayor cobertura del creciente mercado de Piura

- Ampliación del local que proporcione una mayor distracción

- Elegir personal idóneo para la atención y mantenimiento

- Implementar con más y mejor maquinaria que den un mejor servicio

- Tener personal capaz de brindar un servicio adecuado con las exigencias del Mercado

- Lograr mayor satisfacción del cliente

- Lograr que el personal proporcione de manera efectiva el servicio

- Adquisición de más maquinaria a menor costo

ESTRATEGIAS COMERCIAL ACTUAL

- Lograr cumplir con las necesidades apoyándose en las herramientas como máquinas de última tecnología y haciendo énfasis en el personal siendo nuestro principal activo.

- Identificación de consumidores y clientes.

ESTRATEGIA DE MARKETING ACTUAL

- Estrategia de diferenciación: A través de esta estrategia la Empresa ha venido a desarrollar algo que lo hace diferente a los demás, que es la calidad de Servicio en un ambiente seguro.

- Estrategia de diversificación: La diversificación usa Happyland mediante la entrega de una variedad de juegos para toda la familia buscando juegos innovadores.

- Estrategia de crecimiento: La empresa Happyland como inicio se instaló con un local estratégicamente ubicado siendo dentro del Centro Comercial Jockey Plaza, luego el segundo local fue Ubicado en Chiclayo de donde se monitorea ahora los locales que fueron instalados después de este, locales como Cajamarca, Trujillo y Piura

ESTUDIO DE MERCADO GENERAL DE HAPPYLAND

MERCADO META

- SEGMENTACIÓN

Segmentación por Estilos de Vida

Factores de Análisis:

- Actividades: Entretención, Entretención Familiar, Deportiva, Manualidades, etc.

- Valores: Trascendencia, Poder, Estabilidad Familiar.

- Opiniones: Liberales, Optimistas del Futuro Económico.

- Satisfacción: Profesional, Socioeconómico, Familiar.

- Auto concepto Extrovertido: Preocupado Salud, Culto, Familiar.

- GRUPOS O SEGMENTOS

- Perfil de cada segmento en sus actividades

- Más Consumo de Entretenimiento

- Valoran Novedad

- Satisfechos con su condición

- Optimistas del país

- Cultos y Sociales

- Realizado Familiares

- Más Consumo Actividades Familiares

- Aire Libre

- Estabilidad Familiar

- Satisfacción Profesional

- Afectivos con los demás

POSICIONAMIENTO

Happyland ha logrado posicionarse como nombre siendo un lugar diferente, con atractivos que no cuenta la competencia por lo tanto la marca viene siendo reconocida por el consumidor siendo atractivo para los operadores de centros comerciales.

POSICIÓN COMERCIAL

Análisis de la Estrategia de Marketing, evaluaremos los factores de éxito con los que cuenta la empresa actualmente para ello debemos hacernos las siguientes interrogantes:

¿Somos diferentes?

¿Qué se está haciendo?

¿Qué cosas adicionales podemos hacer para Mejorar nuestra Posición Comercial en el Mercado?

EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING CON EL GERENTE anexo 1

3.1 HIPOTESIS

La implementación de un plan de marketing mejorará la atención al cliente y calidad de servicio de HAPPYLAND