Unidad I Fundamentos de Mercadotecnia

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La ganancia o utilidad; es decir, que todo el esfuerzo de mercadotecnia para crear valor y satisfacción, tiene que ser redituado de alguna forma para la empresa u organización que lo practica.

En síntesis, la filosofía que mueve a la mercadotecnia, consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización"

1.3 CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE LA MERCADOTECNIA

Definiciones

Para Philip Kotler

"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes“

Para Stanton, Etzel y Walker

"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"

Conceptos

Para Philip Kotler,

"Es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos“.

Para Laura Fischer y Jorge Espejo,

Las premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia, son:

- Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía.

- La organización considera que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes.

- La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.

- La organización establece que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control integrado de mercadotecnia.

- La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual, le permitirá alcanzar sus metas.

1.3.1 ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA MERCADOTECNIA

- El consumidor

- Las necesidades

- La satisfacción

1.3.2 LA MERCADOTECNIA Y SU RELACIÓN CON LAS DIFERENTES ÁREAS EN LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS.

Sin lugar a dudas las empresas al contar con una organización formal, las áreas funcionales que la conforman deben tener coordinación en las actividades que corresponden a sus funciones específicas, la mercadotecnia como una de las áreas más importantes de la estructura organizacional, se coordina con las siguientes áreas funcionales:

Finanzas.

Permite que las empresas planifiquen mejor sus inversiones en marketing. Ayuda a la toma de decisiones para que la mercadotecnia tenga un impacto favorable en los Estados financieros de la empresa.

Servicios generales.

Otorga los apoyos de mantenimiento preventivo y correctivo a las demás áreas de la empresa, en cuanto al buen funcionamiento de los vehículos que servirán para la transportación de la mercancía, la relación es estrecha para lograr los trabajos de distribución física.

Producción.

Medir volúmenes de producción. Realiza el producto y el estudio de mercados. Así como el control de calidad.

Compras.

Ayuda a la determinación de precios de un producto así como su realización con materiales convenientes sin impactar en el precio del mismo.

Recursos Humanos.

Dependerá de la ejecución de un plan de mercadotecnia. La relación de estos departamentos es indispensable para el éxito o fracaso de un producto ya que del personal dependerá la venta del mismo y el crecimiento económico de la organización.

1.3.3 LA MERCADOTECNIA Y SU RELACIÓN CON LA SOCIEDAD: LA SUSTENTABILIDAD, LA EQUIDAD DE GÉNERO, LA ÉTICA Y OTROS ASPECTOS SOCIALES.

Sustentabilidad

Actualmente la conciencia ecológica y él consumo de productos sustentables comienzan a tener importancia en las estrategias de marketing de las empresas. Las marcas que no se adecuen a un tipo de negocio socialmente responsable, a la larga, serán castigadas por los consumidores.

Equidad de género

Desde 1976, se sugiere que la publicidad participa en la construcción de la identidad de género; porque crea mensajes sobre las normas y valores culturales que se usan para definir los roles de hombres y mujeres en la sociedad; además proporciona estilos de vida y auto representaciones que los individuos utilizan para definir sus roles en la sociedad. Así, se han realizado investigaciones que evidencia como los patrones de sexo, raza, edad y clase social usados en la publicidad determinan la manera en la cual se percibe el género opuesto

Sociedad

Para las personas o individuos la mercadotecnia se ve reflejada en prácticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:

- Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.

- Cuando reciben a un vendedor de cualquier tipo.

- Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.

- Cuando compran una determinada marca de ropa.

Todas estas situaciones son la forma visible que toman las diferentes actividades de la mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento económico para llevarlas a cabo.

Ética

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente