AUDITORIA BAJO METODO DOPRI HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA

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2600 -------- X

2600 x 100% = 94.54% 100% - 94.54%= 5.46%

2750

RESPUESTA: Del total de pacientes atendidos en odontología el 5.46% no correspondían a ese nivel.

- HOSPITALIZACION

Total de pacientes atendidos en hospitalización = 352

Pacientes que no correspondían a ese nivel = 70

352 - 70 = 282

352 ----- 100%

282 ------ X

282 x 100% = 80.11% 100 - 80.11% = 19.9%

352

RESPUESTA: Del total de pacientes atendidos en hospitalización el 19.9% no correspondían al tercer nivel de atención.

- Calcule la demanda efectiva tanto para consulta externa, odontología como para urgencias y hospitalización. Recuerde la fórmula:

Demanda efectiva: N° Total de atendido x 100 / N° total de pacientes que demanda el servicio.

- CONSULTA EXTERNA

3430 pacientes consulta externa

+

3000 pacientes consulta externa especializada

Total pacientes atendidos = 6430

Total de pacientes que demanda el servicio = pacientes atendidos + devueltos

Demanda efectiva = 6430 x 100 = 95 %

6760

La demanda efectiva en consulta externa es del 95%

- ODONTOLOGIA

Total de pacientes atendidos = 2750

Total de pacientes que demanda el servicio = 2800

Demanda efectiva = 2750 x 100 = 98 %

2800

La demanda efectiva en odontología es del 98%

- URGENCIAS

Total de pacientes atendidos = 4970

Total de pacientes que demanda el servicio = 5970

Demanda efectiva = 4970 x 100 = 83%

5970

La demanda efectiva en urgencias es del 83%

- HOSPITALIZACION

Total pacientes hospitalizados = 352

Total de pacientes que demanda el servicio = 472

Demanda efectiva = 352 x 100 = 74%

472

La demanda efectiva en hospitalización es del 74%

OFERTA RECURSO HUMANO

Como ya se dijo antes, la institución tiene una situación financiera crítica y para solventarla estableció contrato para prestar servicios con dos nuevas EPS

- Se espera atender en el año 18000 consultas generales, 20000 por especialistas, 15000 consultas de odontología, requerimos saber cuántos profesionales necesitamos contratar para cubrir la demanda. El año tiene 244 días laborales.

- ¿Cuántas consultas por día realiza el médico general?

Horas trabajadas en 1 día: 8 horas

Duración de consulta: 15 minutos

1 hora: 4 consultas

8 horas x 4 consultas = 32 consultas/día

RESPUESTA: En 1 turno de 8 horas un médico realiza 32 consultas.

- ¿Cuántas al año?

32 consultas por día x 244 días laborales = 7808 consultas/año

RESPUESTA: en un año un médico atiende 7808 consultas.

- ¿Cuántos médicos necesito?

7808 ------- 1 médico/año

18000 ------ X

18000 x 1 = 2.3 → 3

7808

RESPUESTA: Se necesitan 3 médicos para atender 18000 consultas al año.

- ¿Cuántas consultas por día realiza el médico especialista?

Un especialista atiende a 3 consulta por hora a razón de 20 minutos

En un turno de 8 horas = 3 consultas x 8 horas: 24 consultas/día

RESPUESTA: en un turno de 8 horas un especialista atiende 24 consultas.

- ¿Cuántas al año?

24 consulta/día x 244 días laborales = 5856 consultas / año

RESPUESTA: en un año un especialista atiende 5856 consultas.

- ¿Cuántos médicos especialistas necesito?

5856 consultas ---------- 1 especialista

20000 consultas ------- X

20000 x 1 = 3.4 → 4

5856

RESPUESTA: se necesitan 4 especialistas para atender 20000 consultas al año.

- ¿Cuántas consultas por día realiza el odontólogo?

1 consulta = 20 min

1 hora = 3 consultas

1 día (turno de 8 horas) = 24 consultas

RESPUESTA : en un turno de 8 horas un odontólogo atiende 24 consultas.

- ¿Cuántas al año?

24 consultas x 244 días laborales = 5856