CONFLICTOS ENTRE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES DEL HOSPITAL BELÉN

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II. MARCO TEÓRICO

CONFLICTOS ENTRE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES DEL HOSPITAL BELÉN

- LA ORGANIZACIÓN

2.1.1 DEFINICIÓN. Una organización, es un grupo social compuesto por personas, tareas e intereses que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósito distintivo que es su misión. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

Existen varias escuelas filosóficas que han estudiado la organización como sistema social y como estructura de acción, tales como el estructuralismo y el empirismo. Para desarrollar una teoría de la organización es preciso primero establecer sus leyes o al menos principios teóricos para así continuar elaborando una teoría sobre ellos. Un camino sería clasificar y mostrar las diferentes formas de organizaciones que han sido más estudiadas, tales como la burocracia como administración o elementos que componen la organización y que igualmente han sido ya muy tratados, tales como el liderazgo formal e informal. Como metodología, esto se llama investigación operativa y en el ámbito de las ciencias sociales es el campo de estudio de la sociología de la organización.

2.1.2 CARACTERISTICAS

- Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.

- Producen o venden bienes y servicios (empresa).

- Brindan y generan trabajo (empresa).

- En la organización se da cierta cultura.

- Generan, transmiten y poseen poder.

- Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.

- Son indicadores de la sociedad actual.

- Producen y transmiten tecnología.

- Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.

- FINALIDAD

- Con fines de lucro (empresas).

- Sin fines de lucro (ONG).

- Con fines administrativos, representativos, de resolución o servicios (Organismos Gubernamentales).

2.1.4. ESTRUCTRA

- Formales: Estructura planeada que intenta de manera deliberada establecer un patrón de relaciones entre sus componentes, el que conducirá al logro eficaz del objetivo.

- Informales: Comprende aquellos aspectos del sistema formal pero que surge espontáneamente en las actividades e interacciones de los participantes.

- 5. TAMAÑO

- Micro: 0-10 empleados

- Mediana: 11-50 empleados

- Mediana: 51-250 empleados

- Grande: 251 empleados en adelante

- ACTIVIDADES ECONOMICAS

- Industriales

- Comerciales

- De servicios

2.1.7. VALORES

- Jerarquización

- Supervisión

- Colaboración

- Autocontrol

- Trabajo en equipo

- TEORÍA DE SISTEMAS

- DEFINICIÓN. Según Chiavenato (2009) “un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes, que forman un todo complejo o unitario. Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre sí puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento de todo sea el foco de atención. Un conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una organización, una red industrial, un circuito eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.” Concepto de Sistema west (1994), señala que todos los que definen el término "sistema", están de acuerdo en que se trata de un conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de metas. Partiendo de esta definición, señala que se debe tener en cuenta cinco consideraciones básicas al razonar sobre el significado de un sistema: sus objetivos, el medio ambiente, los recursos del sistema, sus componentes y la administración del mismo.” La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes".

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- CARACTERÍSTICAS.

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. Del sistema como un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas,