DESCRIPCION DE EMPRESA M Y A S.A.S

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Misión

Comercializamos productos y servicios fáciles de comprar, logrando un amplio posicionamiento en el mercado, gracias a un excelente talento humano comprometido con el mejoramiento continuo y al respaldo de nuestros clientes y proveedores; proyectando un desarrollo sostenible para nuestra organización y contribuyendo de manera activa al progreso de la comunidad.

Visión

M Y A muebles y electrodomésticos, será reconocida como una de las empresas mejor posicionadas en la comercialización de productos y servicios a nivel nacional.

Políticas

- Políticas de servicio y atención al cliente:

La excelencia en relación con los clientes y su fidelización son uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de los posibles competidores.

- Políticas de promociones y descuentos:

Independientemente de las acciones internas encaminadas a la fidelización de los clientes (que siempre serán cualitativamente superiores), basaremos nuestra estrategia de penetración en el mercado y acceso a nuevos clientes en el concepto del mercado virtual.

Nuestras promociones se fundamentaran en la realización de descuentos, y que los clientes adquieran los productos de forma fácil.

Objetivos

- Lograr que nuestros clientes prefieran nuestros productos y servicios.

- Optimizar los ingresos económicos para lograr disminuir los costos e incrementar la utilidad.

- Lograr mantener estable el comportamiento de la cartera para tener un control en el flujo de caja.

Organigrama[pic 1]

Fuente: Archivo Talento Humano de la compañía

Principios

Administración de personal: Asegurar que la empresa cumple y aplica las legislaciones del trabajo y obligaciones tributarias y sociales.

Entrenamiento y Formación: Desarrollar planes de capacitación y formación orientados a mejorar la competencia de los trabajadores y al desarrollo del potencial humano.

Bienestar social: Ejecutar acciones integradas que ayuden a preservar la calidad de vida del trabajador, mejorar su estado de salud física y emocional a través de:

- Recreación y deportes

- Eventos socio – culturales

- Atención y acompañamiento social

- Administración de convenios (Planes de salud, seguros de vida)

- Capacitaciones preventivas

Reclutamiento y Selección: Implementar acciones necesarias para entregar a las diferentes dependencias (administrativas / operacionales) personal competente y capacitado que contribuya al cumplimiento de la visión, objetivos y metas de la empresa.

Seguridad y salud Ocupacional: Crear políticas y controles que minimicen los riesgos de accidentes que atentan contra la salud del trabajador en cada puesto de trabajo.

Valores Corporativos

Vocación de servicio: Gozamos y disfrutamos de lo que hacemos. Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva.

Respeto: Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y reconocemos nuestras diferencias. Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.

Honestidad: Actuamos de manera recta, acatamos las leyes, normas y valores de la empresa. Hacemos uso adecuado y optimo de los recursos, comunicamos de forma veráz y completa las actuaciones de la empresa.

Confianza: Creemos en nuestros colaboradores y disfrutamos trabajando en equipo. Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.

Compromiso: Cumplimos con los servicios que ofrecemos y aceptamos las metas y estrategias como algo propio. Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del servicio.