CODENSA SA ESP DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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La nueva herramienta proporciona, además, nuevas funcionalidades, como la personalización de la página de inicio por cada usuario y la obtención de informes personalizados. Econtact ha sido desarrollado sobre una versión superior de SAP e incorpora diversas mejoras que dan respuesta a las necesidades de los usuarios del sistema de Ventanilla Única (VU). Con esta evolución, los procesos logran ser más estandarizados y homogéneos para todos los servicios, simplificando de esta forma la gestión de solicitudes.

VISITAS A SEDES OPERATIVAS DE LA COMPAÑÍA

Durante el año 2013, la Gerencia de ICT trabajó en estar más cerca de sus usuarios, llevando a cabo visitas a las principales sedes de la Compañía, las cuales tuvieron como objetivo principal tratar temas acerca del servicio, procedimientos y usos de las herramientas que están dentro del alcance de ICT.

FACTURA SOLUCIÓN

Es un proyecto que busca potenciar el alcance que tiene el equipo de facturación con el 100 % de los clientes y que sea una herramienta para aquellos que por distancia y tiempo de transmitir sus necesidades e inquietudes a la empresa

Este proyecto busca recopilar necesidades de cliente a través de un formulario en la terminal portátil de facturación para su posterior análisis y solución en casos puntuales que requieran gestión adicional

FACTURACIÓN PREPAGO

Con el proyecto de facturación prepago se busca que los clientes rurales más lejanos de Cundinamarca tengan un mayor control de su consumo según sus necesidades con esto minimizar el riesgo vial

REPORTENANDO

Este proyecto busca recopilar las condiciones inseguras que se encuentran en terreno a través de las diferentes actividades que realizan las empresas colaboradoras a través de un Software que permita consolidar, clasificar, consultar, reportar y retroalimentar a los interesados, generando alarmas al personal operativo y administrativo de manera oportuna al atender las solicitudes de los clientes

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR INDUSTRIAL EN QUE COMPITE LA EMPRESA.

Aunque el entorno relevante de la empresa es muy amplio y abarca tanto fuerzas sociales como económicas, el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector ó sectores industriales en los cuales compite. La estructura de un sector industrial tiene una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas así como las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa. Las fuerzas externas al sector industrial son de importancia principalmente en un sentido relativo; dado que las fuerzas externas por lo general afectan a todas las empresas del sector industrial, la clave se encuentra en las distintas habilidades de las empresas para enfrentarse a ellas. La intensidad de la competencia en un sector industrial no es ni coincidencia ni mala suerte. Más bien, la competencia en un sector industrial tiene sus raíces en su estructura económica fundamental y va más allá del comportamiento de los competidores actuales. La situación de la competencia en un sector industrial depende de CINCO FUERZAS COMPETITIVAS BÁSICAS:

• La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial.

• La amenaza de productos o servicios sustitutos.

• La amenaza de nuevos ingresos en el sector.

• El Poder negociador de los clientes.

• El Poder negociador de los proveedores.

La acción conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial en el sector industrial, en donde el potencial de utilidades, de beneficios se mide en términos del rendimiento a largo plazo del capital invertido. No todos los sectores industriales tienen el mismo potencial; se distinguen fundamentalmente en el potencial de utilidades finales a medida que difiere la acción conjunta de dichas fuerzas, que pueden variar desde intensas hasta relativamente débiles. Lógicamente, en aquellos sectores donde la competencia es intensa, ninguna empresa obtendrá rendimientos espectaculares, mientras que en los sectores en los que la competencia es débil, son bastante comunes los rendimientos elevados. Estas cinco fuerzas competitivas reflejan el hecho de que la competencia en un sector industrial va más allá de los simples competidores.

Los clientes, proveedores, sustitutos y competidores potenciales son todos competidores para las empresas en un sector industrial y pueden ser de mayor o menor importancia, dependiendo de las circunstancias particulares. La competencia, en un sentido más amplio, podría denominarse rivalidad amplificada. Las cinco fuerzas competitivas conjuntamente determinan la intensidad competitiva así como la rentabilidad del sector industrial, y la fuerza o fuerzas más poderosas son las que gobiernan y resultan cruciales desde el punto de vista de la formulación de la estrategia. Por ejemplo, incluso una empresa con una posición fuerte en el mercado en un sector industrial en donde los competidores potenciales no constituyen una amenaza, obtendrá bajos rendimientos si se enfrenta a un sustituto superior, de coste más bajo. Aun si no existen sustitutos y está bloqueado el ingreso, la intensa rivalidad entre los competidores existentes limitará los rendimientos potenciales. El caso extremo de "intensidad competitiva" en un sector industrial está representado por la competencia perfecta de los economistas, en donde el ingreso es libre, las empresas existentes no tienen poder negociador con los proveedores y los clientes, y la rivalidad es desenfrenada debido a que las numerosas empresas y los productos son todos similares. En este tema identificaremos las características estructurales clave de los sectores industriales que determinan la intensidad de las fuerzas competitivas y, por tanto, la rentabilidad del sector industrial. Su conocimiento facilitará el establecimiento de la estrategia competitiva de la empresa en su sector, que tiene como objetivo el encontrar una posición en la cual pueda defenderse mejor contra estas fuerzas competitivas o pueda inclinarlas a su favor.

¿QUE POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?

La gran mayoría de las organizaciones del medio cuenta con un área de tecnología de información (TI) que reporta por lo general al