INVESTIGACION SOBRE: “LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN”

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- BARRERAS PSICOLÓGICAS

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

BARRERAS EN LA FORMA DE CONDUCCION:

Aquí nos referimos a tres puntos que influyen (además del desarrollo y fluidez de la comunicación organizacional) su esencia

- Barreras en la comunicación ascendentes: implica no emitir bien los mensajes por un deseo de agradar o por un temor de castigo.

- Barreras en la comunicación descendente: la mala emisión de órdenes a los subordinados ocasiona que estos malentiendan el mensaje y realicen actividades distintas de las propuestas en la intención.

- Barreras en la comunicación horizontal: Al tratar de imponer ideas o criterios cuando no hay bases que los justifiquen, aun cuando la mayoría disienta al respecto, la necesidad puede ser origen deformador de la comunicación organizacional.

Durante el proceso de comunicación hay otras barreras en la comunicación que pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

- BARRERAS AMBIENTALES:

Hablamos de barreras ambientales cuando el tipo de barrera para la comunicación proviene del ambiente o el entorno, lo que ha sido categorizado como barreras de tipo impersonal. Pueden ser de muchos tipos: físicas (como los ruidos),visuales (una incomodidad física que impida que el mensaje se transmita adecuadamente). Es un tipo de barrera muy fácil de identificar pero a la vez, muy fácil de solventar.

- BARRERAS VERBALES:

Las barreras verbales provienen de los emisores o de los receptores del mensaje y pueden ser simplemente que el emisor emita muy rápidamente el mensaje.

Otra de las barreras verbales más habituales consiste en que el emisor y el receptor no comparten el mismo código, como es el idioma en el cual se emite el mensaje, con lo cual la comunicación se torna imposible.

Otra de estas barreras verbales consiste en la falta de conocimiento que el receptor tiene del tema sobre el que versa la comunicación.

- BARRERAS INTERPERSONALES:

Entre las barreras interpersonales que impiden la comunicación se encuentra la percepción. Cada una de las personas que recibe un mensaje realiza una adscripción de significado de lo que se encuentra oyendo y esto depende mucho de la posición subjetiva del oyente sobre el mensaje.

La diferente interpretación del mensaje también tiene mucho que ver con el bagaje cultural o profesional del receptor ya que si, por ejemplo, el receptor es ducho en la materia del mensaje tendrá mayor comprensión de lo que se está hablando.

- BARRERAS FÍSICAS: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.

- BARRERAS FISIOLÓGICAS

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

- BARRERAS ADMINISTRATIVAS

Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

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EJEMPLO DE BARRERAS

BARRERAS AMBIENTALES: el ruido de un timbre, alguien con tos, calor en el sitio, etc.

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BARRERAS VERBAL: una persona que habla muy rápido, o una persona que habla otro idioma.

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BARRERAS INTERPERSONAL: una suposición, percepción, edad, sexo, raza etc.

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BARRERA SEMANTICA: Coger: puede ser de agarrar algún objeto, y la persona lo mal interprete con otra idea.

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BARRERAS FISICAS: un teléfono en mal estado, un micrófono que no suene correctamente, la distancia entre el emisor y el receptor, entre otros.

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BARRERAS FISIOLOGICAS: problemas visuales, sordera, etc.

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BARRERAS PSICOLOGICAS: alegría, odio, miedo, etc.

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BARRERAS ADMINISTRATIVA: sobrecarga de información.

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Barreras de comunicación correspondiente al emisor

- El no ponerse en lugar en el receptor

Para que el menaje se capte de manera clara y precisa es necesario hacer una evaluación del contenido del mensaje para determinar si el receptor entenderá de la manera correcta la información. Por ejemplo en algunas empresas se tiene la práctica de hacer un sondeo con empleados de diferentes niveles, a los cuales se les solicita lean la información y retroalimenten que tienden de ella. Luego la persona que hace el comunicado les comenta la intención del mensaje y los empleados hacen las observaciones al el emisor para que el mensaje sea entendido de la manera esperada y evitar malas interpretaciones. Con esto se adapta el mensaje y se envía al público objetivo, con la seguridad que se redujo al mínimo