Análisis de la campaña “One tree for every bag”

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Sin duda el agente más importante para cualquier empresa, franquicia, etc. lo más importante es el cliente y no hay duda de eso, gracias a ellos fue posible que se hayan donado tanta cantidad de árboles, gracias a esos clientes fieles como los ejecutivos que están ahí para un café mañanero, en la tarde la juventud para socializar y/o hacer tareas con el Wi-Fi que te ofrece ahí, pero también hay otras razones más importantes que lo anterior, todos sabemos que es una de las mejores empresas cafetaleras que existe en el mundo, que sus clientes se hagan frecuentes y deseen que ese sea su tercer lugar que desean estar cotidianamente o de vez en cuando, además de eso, Starbucks escucha a su cliente y le importa lo que él quiere, por ejemplo, hubo un caso reciente en Estados Unidos que un cliente se quejó porque un producto “ice tea” tenía más hielo que tea y Starbucks le devolvió su dinero por poder satisfacer a un cliente insatisfecho, en Starbucks les gusta ver a la gente sonreír y que sean felices con sus productos.

Bueno aparte de que esta campaña fue para recuperar producto y ayudar a restablecer los arboles de café, pensamos que también fue por una competencia de producto, porque pues cada franquicia sirve un tipo distinto de grano de café, obviamente que de marca Starbucks, pero cada franquicia tiene un diferente, pero de la misma calidad. Aunque la intención siempre fue ayudar, porque ellos perdían mercancía y aparte las productoras han sido fieles a Starbucks desde el comienzo de Starbucks, como la empresa de Jaltenango ha estado la década que Starbucks tiene en México.

Creemos que un agente del microentorno que podría haber utilizado Starbucks seria a los intermediarios mayoristas, porque ellos pueden comprar grano de café de otras productoras café e ir probando cual podía ser un próximo productor y hacerle un pre-contrato y darle una degustación a un grupo determinado de personas para ver si cumple con los estándares de calidad que pide Starbucks y podría ir aumentando los proveedores que ya tienen o que una productora de café baje los estándares de café ya tienen a otra prevista.

Bibliografías:

- https://news.starbucks.com/news/starbucks-donates-5-million-coffee-trees

- http://www.conservation.org/stories/Pages/Starbucks-One-Tree-Conservation-International.aspx

- https://news.starbucks.com/uploads/documents/Todos_Sembramos_Caf%C3%A9_M%C3%A9xico.pdf

- http://www.franquiciasdecafe.com.mx/estrategias-de-mercado-de-starbucks/