-Es la parte medular del programa de marketing de una organización y por lo general es el punto de partida para crear la mezcla de marketing.

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Lealtad de la marca: preferencia consistente por una marca en lugar de otras.

Estrategias para las marcas

Marca del fabricante: nombre de la marca de un fabricante.

Marca privada: nombre de marca que es propiedad de un mayorista o un minorista.

Marca cautiva: marca fabricada por un tercero para uso exclusivo de un minorista, sin evidencia alguna de su afiliación de un minorista.

Marcas individuales: utilizar diferentes nombres de marca para diferentes productos.

Familia de marcas: vender varios productos diferentes con el mismo nombre de marca.

Marcas compartidas: colocar dos o más nombres de marca en un producto o en su empaque.

Marca registrada: derecho exclusivo de usar una marca o marca registrada.

Marca de un servicio: marca registrada de un servicio.

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Nombre genérico de un producto: identifica al producto en razón de su clase o tipo y su marca no puede ser registrada.

Empaques: llevar los contenidos en su interior y proteger los bienes mientras pasan por el canal de distribución.

Funciones de los empaques: las 3 funciones más importantes de los empaques: contener y proteger los productos, promoverlos y facilitar su almacenamiento, uso y comodidad.Una 4ta función que está adquiriendo importancia es la de el reciclaje y reducir los daños al ambiente.

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Etiqueta: Parte integral de un empaque.La etiqueta adopta 1 de 2 formas:

Etiquetas persuasivas: se concentra en un tema promocional o un logotipo y en las cuales la información al consumidor pasa a segundo plano.

Etiquetas informativas: pretende ayudar a los consumidores a seleccionar debidamente los productos y a reducir su disonancia cognitiva después de la compra.

LAVADO VERDE: Infinidad de productos de todas las categorías realizan u lavado verde para tratar de vender más. Con esto, el producto o la compañía pretenden dar la impresión de que son amigables para el ambiente, independientemente de que en realidad lo sean o no.

Códigos universales de los productos (UPC): serie de líneas verticales, gruesas y delgadas, que son leidas por lectores ópticos computarizados y que representan los números empleados para registrar los productos.

Garantía: confirmación de la calidad o el desempeño de un bien o servicio.

Garantía expresa: garantía por escrito.

Garantía implícita: garantía no escrita de que el bien o servicio son aptos para el propósito para el cual se han vendido.

CAP 11

Importancia de los nuevos productos

Son importantes para mantener el crecimiento, aumentar los ingresos y las utilidades, y reemplazar los artículos obsoletos.

Producto nuevo: producto nuevo para el mundo, el mercado, el productor, el vendedor o alguna combinación de éstos.

Las categorías de productos nuevos son 6:

1. Nuevos productos para el mundo

2. Nuevas líneas de productos

3. Adiciones a las líneas de productos existentes

4. Mejoras o revisiones de productos existentes

5. Productos reposicionados

6. Productos de menor precio

El proceso de desarrollo de nuevos productos:

Se muestra el proceso de siete etapas, que se analiza con detalle en esta sección. La figura tiene forma de embudo para resaltar el hecho de que cada etapa actúa como un filtro. El propósito es eliminar las ideas que no son factibles.

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A) Estrategia para los nuevos productos

Plan que vincula el proceso de desarrollo de nuevos productos con los objetivos del departamento de marketing, la unidad de negocios y la corporación.

B) Generación de ideas

provienen de varias fuentes, incluidos los clientes, empleados, distribuidores, competidores, vendedores, investigación y desarrollo y consultores.

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Desarrollo de productos Estrategia de marketing, la cual incluye la creación de nuevos productos el proceso de convertir las aplicaciones de nuevas tecnologías en productos susceptibles de comercialización.

Lluvia de ideas Proceso para lograr que un grupo piense en formas ilimitadas de variar un producto o resolver un problema.

Prueba de concepto Prueba para analizar la idea de un nuevo producto, por lo general antes de que se haya creado algún prototipo.

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C) Tamizar ideas

Primer filtro en el proceso de desarrollo de productos, el cual elimina las ideas que son inconsistentes con la estrategia de los nuevos productos de la organización o que son inapropiadas, de forma evidente, por alguna otra razón.

D) Análisis de negocios

Segunda etapa del proceso de filtración donde se calculan las cifras preliminares de demanda, costo, ventas y rentabilidad.

E) Desarrollo

Etapa en el proceso de desarrollo de productos en la cual se crea un prototipo y se delinea una estrategia de marketing.

Desarrollo