Me vale verga.

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ASPECTOS ORGANIZACIONALES

PRINCIPIOS Y VALORES

QUALITY CERTIFICATION SERVICES está comprometida con la aplicación de los siguientes principios y valores corporativos:

- Eficiencia: Somos una empresa orientada a la prestación de un servicio oportuno y eficiente, a través de la optimización de nuestros recursos tecnológicos, humanos, físicos y financieros; que permitan la disminución en los tiempos de entrega.

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- Eficacia: Estamos enfocados en la obtención de nuestras metas y objetivos corporativos, personales y profesionales. Para nosotros es importante dar cumplimiento a cada una de ellos.

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- Confianza: Respetamos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros; somos una empresa que proporciona información veraz, confiable y fidedigna; la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

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- Imparcialidad: Somos una entidad que entrega resultados con honestidad en nuestras actividades, propósitos y procedimientos; es la base fundamental para mantener una excelente cultura corporativa y poder encaminar nuestra empresa hacia la visión.

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- Trabajo en equipo: Somos conscientes de la importancia que tiene realizar las tareas en equipo, nos ayudamos mutuamente y respetamos la confianza depositada en cada uno de nosotros.

- Responsabilidad: Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, le damos cumplimiento a cada uno de nuestros servicios, asumimos de manera coherente nuestras acciones y decisiones, de esto depende la satisfacción integral de nuestros clientes.

- Respeto: Nos interesa conservar un excelente clima y unas buenas relaciones interpersonales, comerciales y laborales basadas en la ética, la igualdad y la diversidad de pensamientos. Valoramos a nuestros clientes y a nuestros trabajadores por lo que son, ya que ellos son los pilares de éxito de la empresa.

Misión

Somos un operador portuario, que como partícipes de la cadena de suministros, brindamos acompañamiento a nuestros clientes en la inspección de sus mercancías que sean objeto de importación y exportación, buscando generar confianza mediante la entrega de resultados eficaces, eficientes e imparciales, asistidos por nuestra experiencia, cumplimiento y profesionalismo, bajo los principios de mejoramiento continuo.

Visión

Para el 2017 seremos reconocidos a nivel regional, como una compañía innovadora en la prestación del servicio de inspección de mercancías, con la implementación de un componente tecnológico sólido y personal calificado, manteniendo una activa participación en el sector tanto público como privado.

ORGANIGRAMA

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Figura 1. Organigrama de la empresa – Fuente: Quality Certification Services.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO Y LOS SUBPROCESOS

NOMBRE DEL PROCESO: INSPECCIÓN DE CARGA GENERAL E INVENTARIO.

LUGAR: SOCIEDAD PORTUARIA DE SANTA MARTA [pic 2]

Figura 2. Descripción del proceso – Fuente: Quality Certification Services.

Lugar : Puerto de Santa Marta y Cartagena.

Ubicación : Muelle.

Funciones : Se hace el debido seguimiento al arribo de la motonave, la llegada al puerto debe ser con anticipación para tomar registro fotográfico en el momento en que bajen la rampa para hacer una secuencia del atraque y el posicionamiento de la rampa en el muelle, luego se procede a embarcar la motonave cuando se haya dado la respectiva autorización de las autoridades pertinentes.

Ubicación : Dentro de la Motonave Ro-Ro.

Funciones : Una vez nos sea autorizado el ingreso, nos presentamos como Surveyors ante las autoridades o persona encargada del ingreso a la motonave y se solicita información de la ubicación de las unidades a inspeccionar (previamente verificadas en la documentación de la misma).

Procedemos a subir o bajar según el caso para realizar la inspección en cubierta, todo el equipo Quality debe estar presente en dicha inspección verificando el destrinque de los vehículos, tomando registro fotográfico donde se pueda ubicar el número de la Cubierta o DECK de la motonave con las precauciones necesarias además de ubicarse a una distancia equidistante (máximo 1 mt.) del vehículo, y del personal que interviene en la operación de destrinque de los vehículos.

Cuando sea iniciado el descargue se van ubicando los inspectores de Quality en rampa, quedándose los inspectores que deben permanecer en el Deck de la motonave durante la operación, el personal que se queda en cubierta, debe seguir las recomendaciones antes dadas, mantener una ubicación estratégica para poder realizar el trabajo de inspección así como la toma de las fotografías, se debe verificar el número de llaves por vehículo antes de que este sea abordado por el conductor, y de la misma manera dar un recorrido visual ante cualquier daño o avería que se pueda observar en el vehículo antes de ser movido, de encontrarse alguna, debe llamar al supervisor o persona encargada y al personal encargado de la motonave para confirmar que el vehículo se encuentra con una avería y que se reportara como de Origen.

Se debe tomar fotos del VIN, de la avería o daño y del vehículo completo teniendo en cuenta la parte afectada.

Personal en Rampa, o lugar designado para realizar el conteo e inspección de los vehículos:

Este personal debe inspeccionar cada uno de los vehículos, según las indicaciones dadas por el cliente y esta no debe ser mayor a 3 minutos por vehículo, dar un recorrido visual ante cualquier daño o avería que se pueda observar en el vehículo, de encontrarse alguna, se debe llamar al supervisor o persona encargada y al personal encargado para confirmar que el vehículo se encuentra con una avería y que se reportara como de Origen.

Se debe tomar fotos del VIN, de la avería o daño y del vehículo completo teniendo en cuenta la parte afectada.

Al finalizar la operación de descargue y/o Cargue se debe comparar el listado