Mercadotecnia. relacion de los capitulos con mi producto “terbyr” company b&r

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Este proceso consta de tres fases: planificación, implementación y evaluación.

La fase de planificación consiste en:

- Un análisis situacional (SWOT), que implica estudiar la situación sobre dónde se encontraba en el pasado recientela empresa o el producto, dónde se encuentra ahora y hacia dónde se dirige. Esta evaluación se enfoca en los factores internos de la organización (fortalezas y debilidades) y en las fuerzas y tendencias externas que la afectan (oportunidades y amenazas);

- Un enfoque de mercado-producto mediante la segmentación del mercado (agrupar a los compradores en segmentos con necesidades comunes y respuestas parecidas a los programas de marketing) y el establecimiento de metas, el cual requiere, en parte, crear puntos de diferencia, es decir, aquellas características de un producto que lo hacen superior a sus competidores.

- Un programa de marketing que especifique el presupuesto y las actividades (estrategias y tácticas de marketing) para cada elemento de la mezcla de marketing.

Por ultimo describiremos los elementos de las fases de implementación y evaluación del proceso estratégico de marketing.

La fase de implementación lleva a la práctica el plan de marketing que surge de la fase de planificación, y consta de cuatro elementos fundamentales:

- obtención de recursos

- b) diseño de la organización de marketing, administración del producto, realización de la investigación de mercado, así como las ventas y las actividades de promoción y publicidad.

- desarrollo de tiempos para identificar las tareas que deben hacerse, el tiempo asignado a cada una, las personas responsables de cada tarea y las fechas límite para el logro de cada tarea.

- d) ejecución de las estrategias de marketing, que son los medios por los que se logran los objetivos de marketing y sus tácticas asociadas, decisiones operativas cotidianas que son esenciales para el éxito general de las estrategias de marketing de una empresa.

Estas son las acciones del programa de marketing que una empresa lleva a cabo para lograr las metas que estableció en su plan de marketing.

CAPÍTULO 3

Como compañía B&R explicaremos cómo la exploración ambiental aporta información sobre las fuerzas sociales, económicas, tecnológicas, competitivas y reguladoras.

Muchas empresas operan en entornos donde cambian las fuerzas actuantes más importantes. Un escaneo del entorno es el proceso mediante el cual se adquiere información acerca de estos cambios para que los mercadólogos identifiquen e interpreten las tendencias.

Las empresas deben seguir de cerca cinco fuerzas ambientales:

- sociales

- económicas

- tecnológicas

- competitivas

- reguladoras.

DESCRIBIENDO CÓMO AFECTAN AL MARKETING LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS.

Las innovaciones tecnológicas reemplazan productos y servicios existentes. Los cambios en la tecnología también afectan el valor para el cliente al reducir el costo de los productos, mejorar la calidad de estos y ofrecer productos nuevos que antes no eran factibles.

El comercio electrónico transforma el modo de hacer negocios de las empresas.

Capitulo 4

Explicaremos las diferencias entre los comportamientos legal y ético en el marketing.

Un buen punto de inicio para comprender la naturaleza e importancia de la ética es diferenciar entre los aspectos legal y ético de las decisiones de marketing.

Mientras que la ética se refiere a los principios y valores morales individuales, las leyes son los valores y las normas de la sociedad que se hacen cumplir en los tribunales. Esta diferencia lleva a la idea de que si un comportamiento está dentro de límites éticos y legales razonables, entonces no es realmente ilegal o falto de ética

Como empresa identificaremos el comportamiento no ético y socialmente irresponsable de los consumidores.

Los consumidores, igual que los vendedores, tienen la obligación de actuar con ética y responsabilidad en el proceso de intercambio y en el uso y la disposición final (eliminación de desechos) de los productos. Por desgracia, el comportamiento de los consumidores es deficiente en ambos renglones.

El comportamiento no ético de los consumidores incluye solicitar el cumplimiento de una garantía después de la fecha de caducidad; el canje fraudulento de cupones de descuento; la copia ilegal de música, películas y software provenientes de internet; y la solicitud de reclamos falsos de seguros, entre otros.

Capitulo 5

Describiremos las etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores.

El proceso de decisión de compra de los consumidores consta de cinco etapas:

- reconocimiento del problema

- búsqueda de información

- evaluación de opciones

- decisión de compra

- comportamiento posterior a la compra.

El reconocimiento del problema consiste en que una persona perciba una diferencia lo bastante grande entre una situación ideal y otra real como para propiciar una decisión.

La búsqueda de información implica recordar experiencias de compra anteriores (búsqueda interna) y un comportamiento de búsqueda externa, como consulta de otras fuentes.

La evaluación de opciones aclara el problema para el consumidor al:

- sugerir los criterios de evaluación para la compra.

- generar nombres de marcas que pueden cumplir los criterios.

- c) crear percepciones de valor para el consumidor

La decisión de compra implica elegir una alternativa, lo cual incluye dónde y cuándo comprar.

El comportamiento posterior a la compra implica comparar la opción elegida con