ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO

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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

McDonald’s compite dentro de la categoría de comida rápida, ofreciendo productos como son: hamburguesas hechas con carne de res o pollo, ensaladas y nuggets.

A demás de la calidad de sus productos, un servicio rápido y amable, limpieza e higiene de los ambientes, todo eso por un justo valor que es el resultado de 2 factores: la experiencia del cliente en el restaurante y el precio que él paga por ella.

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SERVICIO.

TARGET/MERCADO OBJETIVO.

PÚBLICO PRIMARIO

- Niños de entre 4 a 10 años a quienes les interesa alimentarse gracias a los entretenimientos y juguetes que McDonald’s les ofrece.

- Jóvenes de 14 a 25 años que buscan un espacio para ir en grupo, estudiar, relacionarse.

- Personas que gusten de una atmosfera de diversión y familiar, especialmente por los niños.

- Que tengan un estilo de vida familiar y cálido

- McDonald's sostiene particular interés en el mercado adulto

PÚBLICO SECUNDARIO

- Ejecutivos que acuden al mediodía en busca de calidad, variedad y rapidez con un nivel socioeconómico de clase C+

COMPETENCIA DIRECTA.

Se considera directa ya que ofrece productos, servicio y precios muy similares al de McDonald’s, abarcando el mismo target. También es manejado por franquicias, o se encuentran varios establecimientos en la misma zona, garantiza el mismo tipo de atención al cliente y calidad.

- Burger King

- Puestos de hamburguesas locales

- Hamburguesas caseras

COMPETENCIA INDIRECTA.

Estos restaurantes se encuentran en la categoría de comida rápida, que no ofrecen el mismo producto, pero tienen servicios, precios similares y se localizan en las áreas de Fast Food de los centros comerciales.

- Subway

- KFC

- Tortas Hipocampo

- Wich Wich

PRODUCTOS SUSTITUTOS.

Los siguientes establecimientos no tienen ninguna característica similar pero suplen la misma necesidad básica.

- Taco Inn

- Domino´s Pizza

- Dynasty Chinese Food

- Panda Express

FODA.

FORTALEZAS

- Empresa Socialmente Responsable

- Creadora de la Fundación Ronald McDonald

- Precios accesibles

- Infraestructura.

- Decoración y juguetes para niños.

- Personal capacitado.

- Gran atención al cliente.

- Compañía pionera en el sector de comida rápida.

- Alta calidad de "management"

- Información nutrimental de los alimentos.

- Gran variedad de menús.

- Auto-Mac.

- Buena distribución.

- Amplia publicidad

- Promociones consecutivas

OPORTUNIDADES:

- Adquirir nuevas tecnologías.

- Apertura de nuevas sucursales.

- Introducción de nuevos productos

- Nuevo mercado de comida saludable

DEBILIDADES

- Clausura de establecimientos

- Rotación del personal.

- Porciones pequeñas en los alimentos.

- No hace visible el menú completo

AMENAZAS:

- Ingreso de nuevos competidores

- Campañas prosalud, antiobesidad y comida chatarra

- Productos sustitutos.

- Mala imagen sobre los sistemas de limpieza.

- Fuerte competencia internacional.

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO.

Las principales estrategias de McDonald´s están orientadas al público infantil, ya que es fácil de impresionar.

- McDonald’s se mantiene a la vanguardia en cuanto a novedades y películas en estreno que resulten de interés infantil, pues dentro de su principal estrategia se encuentra la cajita feliz, en donde regularmente los juguetes hacen promoción a estas; en la compra de la cajita feliz se hace el obsequio del juguete. También ofrece entretenimiento infantil, la mayoría de sus restaurantes cuentan con una sección de juegos en donde los niños pueden tener un rato de diversión.

- Ofrecen un espacio en donde sus clientes pueden celebrar algún evento especial.

- Branding, esto hace que al momento de mencionar cualquiera de sus productos como Big Mac, Cajita Feliz, Payaso Ronald, entre otros, en automático se forme en la cabeza del consumidor una imagen referente a McDonald´s.

- Expansión, una de sus estrategias más funcionales son las franquicias, gracias a esto ha logrado tener una expansión en su mercado y a logrado que sus productos estén en cualquier punto de venta.

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PRODUCTO.

VARIEDAD.

Considerando