PAUTA TRABAJO FINAL IMPOTADORA Y EXPORTADORA SOLEIL

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Soleim tiene la función de desarrollar de forma logística y organizada la infraestructura de vanguardia para garantizar el servicio, la calidad, la seguridad, la protección del medio ambiente y contribuir al desarrollo de la sociedad en la que participamos.

- Cambios y propuestas

¿Qué es lo que sabemos hacer realmente bien y aportamos a la sociedad?

¿Qué es lo que verdaderamente esperan de la empresa sus propietarios?

¿Qué es lo que la empresa llega a aportar a sus empleados?

¿Qué es lo que las personas en el fondo necesitan y su empresa puede llegar a satisfacer?

- Visión

- Análisis situación actual

Vernos como una empresa consolidada en el manejo de la logística otorgándole el mejor servicio a nuestros clientes de esta manera le daremos un nuevo valor agregado al servicio integral.

En Soleim buscamos anticipar las necesidades del cliente y del mercado excediendo los estándares requeridos a través de la inversión, la creatividad y la innovación, basadas en la excelencia y rentabilidad mediante estrategias bien definidas.

- Cambios y propuestas

¿Qué posición y qué tipo de liderazgo quiere ocupar en su sector en los próximos años?

¿En qué dimensión de mercado quiere competir?

¿Hay alguna organización de su propio sector u otros a la que admire y quiera emular, por difícil que parezca a primer vista?

¿Hasta qué punto cree que estas ideas pueden promover entusiasmo y orgullo de pertenencia en su organización?

- Estrategias

- Análisis situación actual

Precios bajos de acuerdo con otros competidores

Logística de documentación

Provee información contínua del estado de la carga hasta la llegada al destino

Entrega de incentivos a los proveedores (choferes), como ser refrescos, sándwiches.

- Cambios y propuestas

Implementación de automatización de la solicitud y provisión de información al cliente sobre el estado de su carga.

Establecimiento de una sociedad con el transporte como el terrestre para obtener mejores precios, además de contar con geolocalización para que el cliente pueda obtener información de su carga en tiempo real

Asociación con un buró de información crediticia como INFOCRED para obtener información del comportamiento de pago de un cliente.

- Estrategias de Marketing

- Análisis situación actual

La empresa se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de La Paz, en la Avenida Arce al frente del multicine. Se dispone de una oficina en la que se reciben a los clientes, sin embargo estas instalaciones a primera vista no dan la impresión de una empresa de envío y recepción de cargas, ya que se promocionan otro tipo de productos como se puede observar a continuación.

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En la actualidad la empresa se Soleim cuenta con una página web cuyo dominio es www.soleim.com.bo , la información se encuentra desactualizada y el diseño es obsoleto, no se despliega correctamente en dispositivos móviles, además de no mostrar una relación con la marca y el logo de la empresa. Por otro lado,las imágenes expuestas en la página web no son de diseño propio lo cual puede causar problemas con los derechos de autor.

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La empresa se identifica con un logotipo complejo a primera vista, de manera tal que los clientes no identifican a la empresa por el mismo, ya que crea confusión y no transmite la esencia de los servicios que se proveen.

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La manera en que la empresa se da a conocer es a través de los cirulos sociales de los dueños. A esto se le suma las alianzas estratégicas que se realiza con agentes aduaneros que por medio de comisiones realizan la sugerencia de contactar los servicios de la empresa Soleim a clientes que son identificados como potenciales.

Adicionalmente se encuentra presente en Facebook, sin embargo la información está actualizada, además de que se comparte el sitio con Casa Diseño lo cual causa una confusión para los seguidores ya que si bien lleva la marca de Soleim, esta no se encuentra de acuerdo con los servicios que ofrece la empresa y por lo tanto esta herramienta no se explota como medio de promoción.

[pic 8]

Los clientes se sienten satisfechos con la información que reciben a través del Whastapp o los correos electrónicos, mediante los cuales se les informa la situación de su carga, lo cual es atractivo para ellos al momento de evaluar la calidad del servicio, y establece una estrategia de diferenciación frente a otros competidores.

En el proceso de contratación de los servicios, existen empresas del rubro de otros países que podrían contactar a Soleim realizando una búsqueda en un navegador. Sin embargo, cuando se ejecuta esta consulta, Soleim no se encuentra entre los primeros Forwarders que se despliegan como resultado de la búsqueda en Bolivia, lo que representa una desventaja en el medio de promoción.

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Si bien la empresa cuenta con papel membretado, no existe una estrategia de promoción en la cual se incluya su identificación mediante una marca definida, tarjetas de presentación, entre otros por los cuales la empresa pueda ser recordada.

- Cambios y propuestas

Entre las mejoras que se proponen, se recomienda iniciar por el posicionamiento de la de marca a través un nuevo logotipo y slogan que le permitan al cliente identificar los servicios de Soleim de manera sencilla.

[pic 10]

La imagen pretende dar una primera impresión del servicio de transporte y entrega de carga.

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