LOS RESULTADOS DE LA CARACTERISTICAS DEL SISTEMA

...

Datos:

=13 clientes (Atendidos)[pic 5]

=14 clientes (Arribados)[pic 6]

Características del Sistema:

Cantidad de tiempo en la cola:[pic 7]

[pic 8]

Cantidad de personas en la cola:[pic 9][pic 10]

Cantidad de personas en el sistema:[pic 11]

[pic 12]

Cantidad de tiempo en el sistema: [pic 13]

[pic 14]

Porcentaje de uso en el sistema:

[pic 15][pic 16]

Porcentaje del tiempo ocioso en el sistema:

[pic 17][pic 18]

Tiempo estándar de atención o servicio:

[pic 19]

Capacidad que tiene la estación de servicios:

[pic 20]

RESULTADOS DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA:

[pic 21]

13 clientes

[pic 22]

14 clientes

Lq

12.07 clientes

Ls

13 clientes

Wq

55.2 minutos

Ws

1 hora

[pic 23]

92% de utilización

Po

8% ocioso

ANÁLISIS

Realizando un análisis previo acerca del tiempo y la capacidad con los datos obtenidos en la tabla se pudo constatar lo siguiente:

- El tiempo estándar o el tiempo de servicio tiene que ser de 5 minutos.

- La capacidad que puede tener de servicio es de 12 clientes.

De igual manera al darle solución al problema de la estación de servicios, se puede notar lo siguiente:

- El servidor se encuentra ocupado o en utilización al 92% de su capacidad.

- El servidor tiene un tiempo ocioso o de inactividad del 8%

- La capacidad que se encuentra en el sistema fue de 13 clientes.

- La cantidad de clientes que se generan en la cola fue de 12.07:

Con esto se puede hacer mención de que se es constante en la espera de los clientes y son atendidos lo mejor que se puede.

- La cantidad de tiempo en la cola que se genero fue de 55.2 minutos:

Se puede asegurar al cliente que el tiempo que permanezca en espera será óptimo.

- La cantidad de tiempo en el sistema que se registro fue de 1 hora.

PROPUESTA

- Se sugiere que se incorpore un sistema que registre el número de estaciones disponibles en el kombo, ubicada estratégicamente en las entradas.

- Se propone delimitar mejor el espacio compartido para minimizar los tiempos de permanencia en fila.

EVIDENCIA DEL PROMODEL[pic 24][pic 25]

[pic 26][pic 27]

RESULTADOS DE SUMULACIÓN EN PROMODEL

[pic 28]

[pic 29]

CONCLUSIÓN

Finalmente se concluye que para modelar sistemas de gran complejidad como el trabajado, la teoría de colas es indispensable para facilitar la labor de identificar cual debe ser el punto de equilibrio entre las cualitativas del sistema y los requerimientos que este demanda, con el fin de tomar decisiones acertadas, basadas en la evaluación del impacto de las posibles modificaciones en la capacidad del sistema, que en últimas se traduce en la prestación del servicio con mayor rapidez y con la misma calidad.