Para conocer más de esta empresa presentamos a continuación diferentes campos como lo son el contexto histórico, espacial y estructural.

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de México, Municipio Nezahualcóyotl, Av. Francisco Zarco núm. 7, Colonia Virgencita.

A continuación, para una mejor visualización sobre la ubicación, anexamos un mapa.

Tabla1.-Matriz de información

A continuación se muestra el planteamiento del problema que pudimos identificar de la empresa ya mencionada a través de la matriz de información. Véase tabla1; página7.

Según la matriz de información existen 3 problemas (véase gráfica1) siendo el más importante el aumento de clientes debido a que es una empresa a puerta cerrada*, por lo que decidimos que una solución sería crear un sitio web ya que en el mundo actual todo gira en base a la tecnología e internet para que así pueda crecer y donde tanto clientes como proveedores conozca más a esta ferretera, aumentando con esto sus ganancias, sabemos que a través de esta página el cliente podrá hacer su pedido y compras. Una página que sea de fácil acceso y con buen stock de mercancías para que el cliente tenga infinidad de opciones de lo que busca. Nos damos cuenta que cuando un cliente está satisfecho con la atención y servicio este lo recomendará a otro y así ganará más compradores creciendo mucho mejor y más rápida la empresa.

*empresa que sólo trabaja por medio de pedidos

Decidimos elaborar este proyecto porque como se puede observar en la matriz de información (ver tabla1, pág. 7) se identifican 3 problemas principales; los clasificamos según el orden de importancia (ver gráfica1, pág. 8) y se decidió que el más importante es el de aumentar clientes y pedidos, por lo que la solución que nosotros propusimos es el de obtener un sitio web para que la empresa contenga con estas herramientas para poder crecer.

Las personas involucradas en el futuro desarrollo del sistema de información son:

Actores internos:

• Secretarias

• Capturista

• Empacadores

• Choferes

• Ayudantes generales

• Jefe de almacén

• Gerente general

Actores externos:

• Clientes

• Competencia

• Proveedores

• Socios

A continuación se enlistan y representan los diagramas de casos de uso actuales que se manejan en la empresa.

1.- Levantamiento de pedidos

2.- Recibir mercancía

3.- Entregar pedidos

CLIENTE

Realizar llamada

SECRETARIA

SECRETARIA

Tomar llamada de cliente

y tomar pedido

Registrar e imprimir pedido

SECRETARIA

JEFE DE BODEGA

Reportar al área de bodega y surtido

PROVEEDOR

Llegar la bodega

PROVEEDOR

JEFE DE ALMACEN

Entregar documentos

Verificar documentos

JEFE DE ALMACEN

PROVEEDOR Autorizar descarga

Entregar y descargar mercancía

Verificar mercancía

CAPTURISTA

CAPTURISTA

Firmar documentos de recepción

JEFE DE BODEGA

Entregar lista pedido

EMPACADORES

Seleccionar producto y empacarlo

JEFE