¿Por Qué Fracasan los Proyectos de Software?;

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La investigación sobre el fracaso de proyectos de software es bastante limitada y la mayoría se concentra en considerar los fracasos de manera genérica como “fallas en la administración de los proyectos”. Markus 2000 considera que “la mayoría de los fracasos pueden atribuirse a factores fuera de control del administrador del proyecto y su equipo. Las causas origen las identifica en “el sobre compromiso del personal de ventas, el mal entendimiento de quienes eran los clientes reales, el conflicto entre las necesidades del cliente desconocidas por equipo de proyecto, falta de un staff técnicamente calificado, alta rotación del staff y la predominantemente percepción negativa que la mayoría de los usuarios tienen de su departamento de informática". También se apoya en las estadísticas del Standish Group. A esta recurrencia de fracasos se le ha dado en llamar la Crisis del Software, que por razones históricas desde fines de los años 60’s se le sigue denominando de esa manera a pesar de que este fenómeno es más bien una aflicción o enfermedad cónica.

Para McManus 2003, la fase preliminar de un proyecto debe incluir “un acuerdo sobre el nivel de servicio que incluya la justificación, una delineación sobre el enfoque global, la estimación de recursos (habilidades/personal, efectivo), un resumen de los riesgos y el enfoque para manejar los riesgos”. En la generalidad de los proyectos de software, el patrocinador del proyecto se niega a pagar esta fase, entre otros argumentos por considerarlo como sencillo, de poco valor y que es la responsabilidad del desarrollador del proyecto. Lo que provoca grandes tasas de fracasos por la indefinición precisa de las necesidades o requerimientos. Esto se puede notar a partir del origen de los errores en el software que, según Walraet, citado por Zavala 2003 es el siguiente:

Estudios y análisis 56%, Diseño 10%, código 7% y otros 27%.

En la estadística se nota que las fases donde se generan más errores en el software son las fases de estudio, análisis y diseño, que al hacerse con vaguedad e imprecisiones, provoca los problemas ya enunciados.

Muchos proyectos fracasan por no realizar el proyecto de factibilidad técnico-financiera y los beneficios son sobreestimados, los costos subestimados y los tiempos subestimados, la mayoría de las veces sin bases firmes para estimación.

Entre las causas de falla de los proyectos, de cualquier tipo, se encuentran cambios al medio ambiente en aspectos legales, sociales, políticos, tecnológicos y/o económicos que provocan que se retiren los fondos a los proyectos. La falla del proyecto está asociada a tres aspectos: (1) el proceso de implementación en sí, (2) el valor percibido del proyecto y (3) la satisfacción del cliente con los entregables del proyecto. Es evidente que algunas de las causas son estas, sin embargo, solo se les atribuye el 40% a estos aspectos y exhorta a una investigación más profunda.

CONCLUSIÓN

- Las organizaciones muchas veces no tienen claro cuáles son los requerimientos y objetivos del problema a resolver con un proyecto informático.

- La mayoría de proyectos grandes que fracasan lo hacen porque se reducen sutilmente todos los recursos necesarios para llevarlos a cabo.

- El razonamiento común de los programadores es que si se hacen unas buenas especificaciones, un buen diseño, una buena implementación y un buen control de calidad los proyectos serán exitosos.

- La mala comunicación entre los que desarrollan el proyecto y la organización.