Proyecto de Software para Control de alumnos

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Desde el inicio de la creación de las computadoras ha sido necesario el desarrollo de software que las haga funcionar de acuerdo a las necesidades y exigencias del usuario.

En la actualidad el valor de la empresa puede medirse por lo que sus clientes hablen de ella y se logran mantener en plenitud competitiva con sus pares únicamente si son capaces de interpretar apropiada y oportunamente la opinión y las necesidades reales de sus clientes, por medio de sistemas de información que sean capaces de asimilar, procesar e interpretar los procesos cambiantes de las percepciones y necesidades de las personas. Desde esta perspectiva existen muchas aplicaciones que permiten el control de información en empresas comerciales y de servicios, aplicaciones para la determinación de gustos y preferencias de la comunidad económicamente activa diseñadas a la medida de las empresas, pero que son muy costosas debido a la originalidad de este tipo de sistemas, lo que hace sumamente difícil que un sistema para el análisis de información y planeamiento estratégico podrá servir de igual forma a más de una empresa.

La industria del desarrollo de software continúa teniendo un avance constante, por lo que en la actualidad es posible desarrollar plataformas para resolver casi todo tipo de problemas. A pesar de ello no existe el mercado aplicaciones que resuelvan los problemas específicos de las empresas. Así mismo las aplicaciones o herramientas que normalmente se diseñan en la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA - FEPADE están más orientadas al control administrativo y a facilitar los procesos que se consideran claves, como el control de ingresos, gastos, facturación, etc. Lo anterior abre la oportunidad para que se pueda desarrollar un software específico para tomar decisiones, para mejorar el servicio al cliente, desarrollo de nuevos productos, estrategias de marketing, entre otros.

2.3 JUSTIFICACIÓN

El uso de la tecnología en los procesos del quehacer diario, se ha vuelto indispensable para las organizaciones, es por ello que a través de esta investigación se pretende desarrollar un software que permita mejorar la calidad de los procesos en el área de Servicios de Desarrollo Profesional(SDP) en la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA - FEPADE regional San Miguel, pues a pesar que ya se utiliza la tecnología, su uso está limitado a herramientas que no son las adecuadas (hojas de cálculo en Excel, formatos impresos), para procesar, clasificar, interpretar y generar información relevante y oportuna, los cuales generan atrasos, pérdidas de tiempo y esfuerzos adicionales para controlar la información que se genera. La herramienta que se pretende desarrollar a partir de la investigación permitiría tener a disposición del personal de la unidad de SDP, de la administración y de la Dirección, información pertinente respecto a los cursos desarrollados, el grado de satisfacción de los clientes, el interés de éstos por nuevos cursos, y un perfil completo y detallado de todo lo relacionado a los clientes, de tal manera que se pueda tener de forma rápida un panorama del logro o no de las metas establecidas, calidad en el servicio brindado, gustos y preferencias de los clientes actuales y potenciales, según las necesidades del mercado y de esta forma obtener los datos necesarios para la apertura de nuevos cursos, grupos, estrategias de marketing, y control de clientes.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar una herramienta multiplataforma integral e innovadora para mejorar la eficiencia del análisis de la información y preferencias de los clientes de servicios de desarrollo profesionales de la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA - FEPADE regional san miguel, que mejore la calidad de los servicios y facilite la toma de decisiones de marketing

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Diseñar la aplicación multiplataforma que pueda ser consultada desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio.

Implementar la herramienta y hacer pruebas de funcionamiento.

Entregar el software y sus manuales de funcionamiento

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4. HIPÓTESIS

¿Impactará en la calidad de los servicios de desarrollo profesional y facilitará la toma de decisiones de marketing y la optimización de los recursos en el área de servicios profesionales la utilización de una herramienta multiplataforma integral e innovadora para el análisis de la información y preferencias de los clientes en la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA - FEPADE regional San Miguel?

5. MARCO TEÓRICO

5.1 Sistema de Información

Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización. Un sistema de información no siempre requiere contar con recuso computacional aunque la disposición del mismo facilita el manejo e interpretación de la información por los usuarios.

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté disponible), el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

- Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.

- Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos para conservar la información.

- Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

- Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

Los usuarios de los sistemas de información tienen diferente grado de participación dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra, así se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactúan con