Tecnologias Informacion.

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OBJETIVOS

General:

Conocer las políticas y estrategias de la empresa para ejecutar las propuestas de tecnologías de información en base a los distintos niveles empresariales, que contribuyan al logro de dichos sus propósitos, maximizando simultáneamente la rentabilidad de la organización.

Específicos:

1. Proponer soluciones efectivas y viables a la Gerencia Administrativa de TURASER, para controlar los costos operativos y de otra índole, con el fin de minimizarlos al estado ideal.

2. Crear nuevas estrategias de ventas, utilizando tecnologías de la información para alcanzar las metas proyectadas por la Gerencia General.

3. Recomendar la instalación de nuevas tecnologías de información para que los usuarios las utilicen de manera ética y de acuerdo a los valores de la empresa TURASER.

METODOLOGIA

Para el diseño del proyecto de investigación de TURASER, el equipo de trabajo ha realizado diversas consultas bibliograficas sobre el tema de las empresas turísticas para conocer los problemas que han enfrentado, las soluciones y los mecanismos tecnológicos de información que han utilizado.

Como complemento a la investigación documental se han hecho consultas en diversos sitios web, en donde hemos encontrado una riqueza de información que ha contribuido a ampliar el panorama que teníamos sobre el problema.

Finalmente, el equipo de trabajo lleva a cabo una investigación de campo que consiste en la administración de encuestas a las unidades de estudio seleccionadas entre ellos: usuarios de los servicios turísticos y empleados de la empresa que presta esos servicios.

Vale aclarar que el diseño y elaboración de la encuesta para la investigación de campo, resume el proyecto de investigación en si y pasa, mediante la encuesta, a una segunda etapa que es el levantamiento de la misma como parte de la realización del estudio. Los resultados de la encuesta serán procesados en un software especializado para luego pasar a analizar e interpretar los datos, sacar conclusiones y recomendar la ejecución de las medidas pertinentes para el cambio en los procesos.

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MARCO TEORICO

Las tecnologías de la Información, entendidas como el conjunto de recursos de software y hardware mediante las cuales se pueden elaborar procesos de rutina y de toma de decisiones de una forma digital agilizando los tiempos de ejecución y acortando distancias para minimizar costos, constituye el punto central del presente estudio.

En efecto, como anteriormente se mencionó, las principales herramientas con que pueden contar las empresas para poder hacerle frente a la competencia mundial en los mercados, producto de la globalización en todos los aspectos, incluyendo hasta el conocimiento, son las tecnologías de la información.

Hipótesis:

Según parece, con la implementación de tecnologías de información se considera que los diversos objetivos y estrategias que la empresa se ha fijado serán alcanzados de forma óptima y rápida solucionando al mismo tiempo, otro tipo de problemas por los que la empresa está atravesando. Efectivamente, la globalización mundial que ha traído consigo la revolución del conocimiento ha acelerado el desarrollo de las tecnologías de la información y por tanto, en el mundo actual es imprescindible el uso de las mismas para competir exitosamente en el mercado y específicamente en el campo turístico.

El uso estas tecnologías en la empresa, permite suponer que vendrán a darle mayor eficiencia a los procesos de la organización, ya que, todo lo que antes se hacia de forma manual, ahora podría hacerse de manera digital, por lo cual se aumentaría la eficiencia de la organización, y con ello se ampliaría el circulo de clientes y podrían mantenerse a los mismos en un nivel de satisfacción superior.

Variables:

Variable Central:

Deficiencias tecnológicas TURASER.

Variables Secundarias:

- Tecnologías de la información.

- Procesos de Organización.

Hipótesis Operacionales:

- Las implementación de las tecnologías de la información permitirán superar las deficiencias tecnológicas de la empresa al alcanzarse los objetivos y estrategias de forma óptima y rápida para competir exitosamente en el mercado.

- Los nuevos procesos de organización de la empresa superarán las deficiencias tecnológicas empresariales y aumentarán la eficiencia de los servicios que se prestan a los clientes, mediante la aplicación de las tecnologías de la información.

Conceptualización:

Red de área local (LAN): Red de telecomunicaciones que requiere sus propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada, por lo regular un edificio o varios edificios cercanos.

Sistema operativo en red (NOS): Software especial que dirige y maneja las comunicaciones en red y coordina los recursos en red.

Redes de empresa: Organización de los recursos de hardware y software de telecomunicaciones y datos de la empresa, para llevar más poder de computación a los escritorios y crear, para toda la compañía, una red que enlaza muchas redes pequeñas.

Análisis de empresa: Análisis de necesidades de información de toda la organización que examina a esta ultima en términos de sus unidades, funciones, procesos y elementos de información; ayuda a identificar las entradas y los atributos clave en los datos de la organización.

Paquete de software: Conjunto de programas prescritos, precodificados; disponibles comercialmente, que elimina la necesidad de escribir software para ciertas funciones.

Administración de datos: Función especial de las organizaciones para manejar sus recursos de datos; se ocupa de la política de información, planificación de datos, el mantenimiento de diccionarios de datos y las normas de calidad de datos.

Plan de sistemas de información: Documentos