WILLIAM EDWARDS DEMING ENSAYO SOBRE CALIDAD

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- ELIMINE LOS ESLÓGANES, LAS EXHORTACIONES Y LOS OBJETIVOS PARA LA PLANTILLA.

Eliminar las administraciones que imponen una tarea sin dar herramientas de cómo realizarla, esto como consecuencia al empleado le da temor, y es punto negativo que se debe eliminar.

- ELIMINE LAS CUOTAS NUMÉRICAS PARA LOS TRABAJADORES Y LAS METAS NUMÉRICAS PARA LA DIRECCIÓN.

Es necesario quitar las cuotas numéricas debido que esto les causa un problema mayor a los trabajadores puesto que no todos pueden estar arriba del promedio; tampoco por debajo del mismo.

- ELIMINE LAS BARRERAS QUE IMPIDEN QUE EL PERSONAL EXPERIMENTE ORGULLO POR LA TAREA. ELIMINE EL SISTEMA DE CALIFICACIÓN ANUAL.

Un punto que hace que se elimine todo obstáculo como las calificaciones anuales o por mérito y la administración por objetivos, puesto que esto hace que los trabajadores no se sientan orgullosos de sus tareas que desempeñan.

- INSTITUYA UN VIGOROSO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y AUTOSUPERACIÓN PARA TODO EL PERSONAL.

Regresamos un poco al punto de la capacitación pero aquí como mejoramiento de la conducta, tal vez no sea un cambio inmediato pero si a largo plazo; en esta sección se pueden implementar cursos de administración del tiempo, la reducción del estrés, brindarles al personal que utilice su tiempo de trabajo para que practiquen una actividad física en caso de que desarrolle alguna tarea sedentaria entre otras.

Como se puede observar Deming en sus 14 puntos se basa mucho tanto en el buen liderazgo por parte del nivel más alto de la empresa para que así este elimine barreras con sus empleados y pueda obtener satisfactorios resultados, además de poner mucho énfasis en el empleado como persona, quitarle todo aspecto que le pueda causar estrés o le cause temor,

Ahora retomaremos sus 7 enfermedades mortales que el encuentra:

- FALTA DE CONSTANCIA EN EL PROPÓSITO.

Si hace una falta de visión esto traerá como consecuencia nuestra ausencia de objetivos y nos faltara la disciplina adecuada, como consecuencia tendremos el deterioro del medio laboral pero sobre todo de nuestra organización.

- ÉNFASIS SOBRE LAS GANANCIAS A CORTO PLAZO; UN PENSAMIENTO DE CORTO ALCANCE.

Un ejemplo de ello es el informe trimestral siendo como única finalidad de la empresa es un suicidio para la misma. Desafortunadamente, muchas empresas sino tienen objetivos claros y una disciplina acertada, vera sus ganancias solo en un informe trimestral.

- EVALUACIONES ANUALES DE PERFORMANCE.

Estas pruebas son devastadoras debido a que estas miden el rendimiento y el tener una administración por objetivos lamentablemente resulta ser lo mismo de malas para una empresa y afectar a los que están dentro de ella.

- MOVILIDAD DE LOS PUESTOS EJECUTIVOS; CAMBIO DE EMPLEO.

Se le da muy poca importancia al hecho de lograr permanecer en un empleo mucho años con un rendimiento bueno.

- UTILICE CIFRAS TANGIBLES SÓLO PARA LOS EJECUTIVOS.

Si la información fuera de acorde al trabajo, ellos necesitarían estar informados.

- LOS EXCESIVOS COSTES POR SALUD.

El estrés es un conflicto de salud fuerte, esto quiere decir en cuestión del trabajo que las personas que en realidad disfrutan su empleo son más saludables.

- LOS EXCESIVOS COSTES POR RESPONSABILIDAD CIVIL.

Esto es alentado por las profesión que cotizan muy alto, que brindan escasos o ningún valor agregado.

Las enfermedades mortales según Deming, son muchas de las que presenciamos en la actualidad, el estrés es el que se ha manifestado con mayor frecuencia, ocasionando daños a la salud.

Consecutivamente seguiremos por abordar los obstáculos de Deming algunos no se comentarán tan a fondo como los otros pero es importante mencionarlos, puesto que fueron unos de los mayores logros importantes que han repercutido en la actualidad.

- Basarse en los departamentos de control de calidad para “resolver todos nuestros problemas de calidad”. La calidad debe llegar a ser parte de la tarea de todos.

- La idea de que los problemas se resuelven con la automatización, dispositivos y otros “elementos”.

- Adoptar una variedad de recetas para implementar el mejoramiento de la calidad sin seguir los principios básicos resultará desastroso.

- La actitud “nuestros problemas son diferentes” lleva a ignorar los principios básicos.

- La desactualización en la enseñanza, tanto como en colegios como en las escuelas para graduados, tiene que ser superada.

- Responsabilizar al personal por los problemas. Debe haber un mejoramiento del sistema así como del producto.

- Calidad por inspección: Responder a las especificaciones no significa lograr calidad; eso no es todo. Debido a que la calidad no se inspecciona

- Los fracasos pueden ser el resultado de la capacitación masiva con escasa orientación a la implementación.

- Las computadoras sin personal. Las computadoras son capaces de ahorrarnos los odiosos cálculos pero esta no puede interpretarlos.

- Las pruebas inadecuadas. Aquí entran los prototipos es mejor realizarlos mediante una computadora que no significa mayor inversión, asi si no funciona, no se pierde esa inversión.

- “Cualquiera que venga a asesorarnos debe comprender todo acerca de nuestra empresa” esto es una mentalidad que nos conduce al fracaso, debido a que las respuestas pueden provenir dentro de la organización o por medio de consultores.

Estos obstáculos siempre nos los vamos a encontrar quizá unas veces más que otras y no serán todos la mayoría de veces. Por ultimo dentro de este ensayo se ha de abordar el tema del Ciclo de Deming.

Este ciclo está basado primordialmente en el concepto ideado de Walter A. Shewhart, puesto que es de gran utilidad para formar, estructurar y llevar a cabo planes de la mejora de calidad de cualquier tipo sea tanto ejecutivo como operativo.