ENSAYO CALIDAD.

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¿Pero en esta etapa como se medía la calidad? La calidad ya no se medía solamente con la satisfacción del cliente, en el proceso de producción surgieron los primeros inspectores de calidad, y al ser productos estandarizados, es decir con las mismas características era más fácil controlar algún defecto, se empezaron a utilizar métodos y herramientas para prevenir, controlar y eliminar los defectos en la producción, se empezó a utilizar conocimientos de matemáticas y estadística, además se buscó asegurar la calidad en todas las actividades que realizaba la organización, para ello se crearon algunas normas que las empresas tenían que seguir para garantizar así la calidad en productos y procesos. Estas normas son nada más y nada menos que las normas ISO.

Estas normas han sido adoptadas en todo el mundo ya que si una empresa sigue estas normas se garantiza una calidad total en los productos o servicios que ofrece y no solamente en los productos si no en todas las actividades que esta realiza.

Aunque desde la antigüedad, hasta el día de hoy, el cliente siempre será el responsable de evaluar y decidir si los productos que se le ofrecen tienen calidad o no. Es cierto también que para el cliente, lo que el día de hoy le parecía un producto con calidad, tal vez el día de mañana pueda decir que el producto no tiene calidad.

Son varios factores por lo que los clientes pueden caer en esta forma de pensar, como ya se mencionó, sus necesidades aumentan y cambian de un día para otro, en tanto cambia su estilo de vida, su posición económica, educación etc.

Es por ello que las empresas además de garantizar que sus procesos de fabricación, y sus productos no presenten defectos, están poniendo una gran atención en las exigencias del cliente y toma en cuenta su opinión para desarrollar y producir, lo que garantiza que el cliente tendrá lo que necesita cuando lo necesita.

Es impresionante el cambio que ha sufrido el termino calidad al paso del tiempo, de cómo ha estado presente desde la producción artesanal, hasta la producción en masa y los cambios que tendrá en un futuro mientras la sociedad siga creciendo y evolucionando, lo que presenta un reto para satisfacer todas las nuevas necesidades que tiene y tendrá mientras los adelantos científicos y tecnológicos crezcan.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE PACHUCA

INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE LOS SISTEMAS DE LA CALIDAD

ENSAYO: EVOLUCION DE LA CALIDAD

PRESENTA: ANGEL LOPEZ MELO

Pachuca de Soto, a 13 de septiembre de 2016