APLICACION DE LAS HERRAMIENTAS DE LA GESTION ERP, MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRONICO

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El plan de marketing digital constituye una base firme para desenvolverse y gestionar la marca en el mundo digital. El plan de marketing digital es parte del Plan de Marketing que está alineado con los objetivos del negocio seguidas con el resto de las actividades de comunicación.

1ª FASE. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: ¿DÓNDE ESTAMOS EN EL ENTORNO DIGITAL?

Para analizar la situación digital de la empresa tanto interna como externa. Para el análisis interno de la presencia digital se propone la siguiente:

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Cuanto al análisis externo, debemos investigar y extraer conclusiones de:

- La presencia online de los competidores: propuesta de valor, targeting, comunicación, etc.; su web, SEO, SEM, Social Media y evaluación cualitativa y cuantitativa.

- Benchmarking: identificar las mejores prácticas digitales y casos de éxito para recabar ideas, sean o no del sector.

- Clientes: hábitos digitales, características y necesidades comunes.

- Tendencias digitales: redes sociales más actuales, hábitos digitales del sector y de los clientes, previsiones sectoriales y generales para el entorno digital, qué es lo que está en auge en el mercado, etc.

2ª FASE. FIJACIÓN DE OBJETIVOS: ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR EN EL CANAL DIGITAL?

Debemos apuntar objetivos específicos para el canal digital. Los objetivos deben ser realistas, concretos, medibles y no ser demasiados.

3ª FASE. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. ¿QUÉ HAREMOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DIGITALES (Y GLOBALES) QUE NOS HEMOS MARCADO?

Las principales estrategias a definir son:

- Segmentación y targeting.

- Posicionamiento.

- Marketing mix.

- Estrategias digitales y tácticas.

4º FASE. PLAN DE ACCIÓN. ¿CÓMO LO HAREMOS? ¿CUÁNDO (FIJAR PLAZOS)? ¿CUÁNTO? ¿QUIÉN?

Trazaremos nuestro plan operativo de trabajo, detallando las primordiales acciones correspondientes a estrategias y tácticas, indicando también plazos y responsables de su ejecución.

5ª FASE. ¿CÓMO ANALIZAMOS Y MONITORIZAMOS?

Conocemos que en el entorno digital se puede medir prácticamente casi todo y esto nos sirve para mejorar permanentemente.

CONCLUSIONES:

- En la actualidad los avances tecnológicos continúan cambiando el estilo de vida de las personas, desde la manera de adquirir productos y servicios, hasta la manera de comunicárselo a la empresa. Sin embargo, las empresas que no se adapten a la tecnología como una parte importante de su estrategia y toma de decisiones para su empresa, estarán fuera de la economía. Para ello es considerado el ERP como herramienta muy importante de la arquitectura del negocio y a los otros sistemas enlazados como sus proveedores. Sólo con ellos será posible y se podrá tener información en tiempo real y con sistemas en red.

- En estos tiempos se debe integrar una plataforma web para generar oportunidades de negocio, y el posicionando la marca y/o la oferta de valor, fidelizando e integrando a los clientes y asociados, e impactando el mercado objetivo de manera rentable y sostenida.