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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Lea atentamente el planteamiento que se hace a continuación, analizando la información de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y leyendo con atención las instrucciones para construir su respuesta a la tarea:
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A partir de los conocimientos adquiridos durante esta semana y de acuerdo con la empresa en la cual ha venido trabajando, desarrolle un informe en el que relacione los conceptos de mercado como parte de una acción de marketing, identificando las oportunidades y amenazas de su entorno, a través de los siguientes puntos:
- Punto 1: Relacione las herramientas de marketing digital que usa la empresa ha venido trabajando. Señale cuales son las acciones que realiza mencionando a lo menos 4 acciones que realiza su empresa. Utilice el formato de ejemplo que aparece más adelante en este mismo documento.
- Punto 2: Asocie cómo la empresa utiliza o resguarda los datos personales de los clientes.
- Punto 3: Distinga las etapas del plan de marketing digital que utiliza la empresa en la cual usted participa.
*Revise en el Anexo los formatos que debe utilizar para esta evaluación.
Antes de desarrollar su trabajo lea atentamente la rúbrica de evaluación y posteriormente plantee su respuesta.
INDICADORES DE EVALUACIÓN |
Relaciona el uso de las herramientas de marketing digital en una acción comunicacional para generar contenido publicitario. |
Asocia el uso de los datos personales en una empresa con la legislación vigente. |
Distingue las etapas de un plan de marketing digital en una empresa con la finalidad de posicionar una marca en el mercado. |
Recuerde que esta evaluación consta de 9 puntos. Una vez entregada, el docente calificará su trabajo en función de los indicadores disponibles en la rúbrica de evaluación de la semana, la que puede revisar en la plataforma de estudio.
El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
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Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre_Apellido_TareaS8)
CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 200 CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 500
ANEXO:
- Punto 1: Relacione las herramientas de marketing digital que usa la empresa ha venido trabajando. Señale cuales son las acciones que realiza mencionando a lo menos 4 acciones que realiza su empresa. Utilice el formato de ejemplo que se pone como referencia.
Acciones |
- SEM: para mi prospecto de empresa, esta herramienta será necesaria e indispensable, puesto que podre potenciar la difusión a través de Tik Tok y/o Instagram con el fin de que los mini videos en que generaremos en ambas plataformas funcionen como enganche atractivo para los potenciales clientes que podamos conquistar, puesto que ambas plataformas son de llegada rápida a una gran cantidad de usuarios
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- INBOUD MARKETING: Dado que en el mercado actual mi empresa tiene competidores que llevan gran tiempo presente y que tienen una cantidad de clientes cautivos, debemos generar campañas atractivas y dinámicas con el fin de incentivar la necesidad de conocer nuestra empresa y de esa manera intentar que la fidelización quede a nuestro favor
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- STOTYTELLING: Esta herramienta, también es muy indispensable, para poder comenzar a dar a conocer nuestra empresa, potenciar la variedad y calidad de productos, y sobretodo el valor agregado de los mismos
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- EMAIL MARKETING: Esta herramienta, será para uso de clientes activos, con el fin de fidelizarlos, y a través de ella, crear promociones dirigidas según los target de los diferentes segmentos de clientes, y así, potenciar la fidelización de los mismos en base a incentivos atractivos por compras efectivas
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- Punto 2: Asocie como la empresa utiliza o resguarda los datos personales de los clientes. Explique a lo menos 4 maneras en que la empresa trabaja o utiliza los datos personales; en caso de que no realice esta acción proponga la misma cantidad de acciones para el resguardo de datos. Utilice el formato de ejemplo que se pone como referencia
Datos Personales |
- EMAIL MARKETING: En la medidas que los clientes vayan entregando la información para poder crear una base de datos, es imprescindible resguardar la misma, con el fin que la utilización de ella solo sea con el fin de entregar información referente a nuestra empresa, ya sea promociones y/o descuentos, así como nuevos productos que estemos desarrollando en la medida que crezca el mercado y que correspondan según el target de cada uno
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- La base de datos de los clientes, debe ser manejada sólo por la persona encargada de comunicaciones y/o MKT de la empresa, con el fin que la información contenida en ella no sea de conocimiento general, ya que no es necesario que todos manejen ese tipo de información, y con ello cumplir la Ley de Protección de Datos
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- Control y resguardo de las máquinas electrónicas con las que realicen los pagos cada clientes (tarjeras de débito y/o tarjetas de crédito)
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- Que nuestro personal que maneja información de nuestros clientes, tenga exigencia de probidad para sus funciones, puesto que de ellos va a depender que no exista filtración de información, puesto que se pueden gestionar muchas políticas que se enfoquen en el resguardo de la información que se maneja de nuestros clientes, pero si no existe el personal idóneo nada de ello es efectivo, es por ello, la base parte desde la selección del personal que se encuentra en los cargos de atención a nuestros clientes
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- Punto 3: Distingue las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa en la cual trabaja. Considere a lo menos 4 acciones o etapas del plan de marketing que utiliza la empresa.
Etapas |
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- SUMARIO EJECUTIVO: Nuestra campaña de MKT debe ser creativamente agresiva y muy dinámica, con el fin de dar a conocer nuestros productos, dado que ya hay empresas con gran trayectoria en el mercado, a las que debemos tratar de restar clientes ya cautivos y dar que ellos generen con nuestra empresa fidelidad, y además conquistar nuevos segmentos y diferentes target, por ello, el MKT que utilicemos deber ser diferenciado según los segmentos
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- Una vez identificado los diferentes segmentos que se quiere cautivar, generar contenidos en las diversas plataformas existentes con diferentes contenidos para que sea atractivo para todos y cada uno de ellos
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- Crear difusión constante respecto de los productos, variedad y valor agregado de los mismos
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- Para generar mayor fidelización de los clientes, crear constantemente, promociones y/o descuentos focalizados en cada uno de los segmentos existentes, además de mantener nuestra alta calidad en la atención, generando confort adicional en cada una de las experiencias que cada uno de nuestros clientes tenga al momento de estar en nuestra tienda
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplo texto de lectura de IACC:
IACC. (2021). Herramientas del Plan de Marketing. Fundamentos de Marketing. Semana 8
https://player.vimeo.com/video/638639740?h=6c86ea25fe
https://elibro.net/es/ereader/iacc/127095
