PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA PASTELERIA

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objetivos de Marketing Digital para el año.

Que el 60% del tráfico web sea generado por acciones de marketing digital:

Medición: % de fuentes de tráfico en la web

Aumentar el índice de respuestas en el fanpage al 100%

Medición: Aumento en las interacciones en las redes sociales

Plan de Marketing Digital:

Definir las iniciativas de Marketing Digital que respondan a los objetivos planteados.

Las iniciativas están dirigidas a, básicamente, dar a conocer la marca o awareness y mejorar la experiencia del usuario al momento de la compra. Por ello se utilizará:

Una estrategia de Social Media

Estrategia On site

SEO

E mailing a clientes

Definir las acciones a llevar a cabo en el año por cada iniciativa planteada en el punto anterior.

Social Media:

Acción 1: Usar instagram para publicar imágenes de los pedidos. Publicar minimo una foto diaria, usar hashtags y publicarlas imagenes conjuntamente en Facebook.

Acción 2: Promociones para fans, ofrecer productos con descuentos a los fans que compartan o sean el fan de un número significativo. Ejemplo: al fan número 5,000 darle un descuento o regalarle el costo de delivery.

Acción 3: Estrategia de contenido de video, crear videos que informen y demuestren al cliente el proceso de preparación de las tortas, esto permitirá levantar una barrera entre el cliente y la empresa lo cual generará confianza. Medible por los vistos, likes y comentarios en fb.

Estrategia On site

Acción 1: Usar whatsapp web como medio cercano de comunicación con el cliente.

Acción 2: Usar analytics para identificar los posibles aspectos de la página web para rediseñar y optimizar los flujos hacia las conversiones.

SEO:

Acción 1: Contratar a un webmaster.

Acción 2: Optimizar la web para una mejor posición a largo plazo el SEO.

E mailing a clientes

Acción 1: Habilitar el sistema de correos automáticos de bienvenida para suscriptores.

Acción 2: Enviar correos de confirmación de compra del producto junto con toda la información necesaria para contactos y atención al cliente.

Desarrollar al menos 2 acciones a escoger por el grupo. Esto quiere decir que el grupo deberá detallar qué y cómo las llevaría a cabo.

En primer lugar, usar whatsapp web como medio cercano de comunicación con el cliente, ya que facilita en gran medida la interacción B2C. Podemos tomar de ejemplo a Badega.com, un modelo B2C que usa whatsapp web para atender sus pedidos y que ha probado con éxito dicho sistema. Entonces para llevarlo a cabo el tortas.com.pe, actualmente el header es así.

Como ya se dijo antes, el diseño es algo en lo que hay que trabajar, y centrándonos en el tema de whatsapp, se sugiere establecer el logo de whatsapp al lado del número que será la central de pedidos (vía whatsapp).

En segundo lugar, es necesario trabajar en el SEO de la web, para ello se necesita contratar dicho servicio o contratar un webmaster a medio tiempo. Se hizo varios testeos de búsqueda vía web y con palabras clave como “ tortas delivery lima” o “tortas lima”, la web analizada tortas.com.pe no aparece en la primera página de búsqueda.

A continuación, se presenta una captura de pantalla con la palabra clave “tortas delivery lima” y como podemos observar la empresa Tortas Gaby es contundentemente la líder en esta búsqueda y otras similares, mientras que tortas.com.pe no aparece.

Presupuesto: Detallar el presupuesto que se necesita para llevar a cabo el Plan de Marketing Digital 2015 y sustentarlo.