CÓMO LAS ORGANIZACIONES SE BENEFICIAN EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.

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Ahora vamos a instrumentos más actuales como lo es la vigilancia y esto no es más que ver lo que están haciendo los competidores, cuales son las necesidades de los clientes, cuales son las novedades tecnológicas, entonces mediante la vigilancia veo que está ocurriendo en el mercado y trato de seguirlo, en Europa se bastante esto porque las empresas de allá pasan revisando en internet acerca de las novedades tecnológicas o viendo que hace la competencia y cuando encuentran una novedad la bajan la analizan y generan informes de ello. Los procesos de mejora continua es relacionado con gestión de calidad y esto es una forma de estar buscado constantemente el desarrollo del conocimiento.

Otros instrumentos de la gestión de conocimiento son las narrativas e historiales de aprendizaje y esto forma parte de una forma de transferencia de conocimiento y uno empieza a entender cuáles son los valores de la organización, que cosas se están buscando y se empiezan a entender procesos que no están escritos en ningún lado, pautas políticas. Narrativas e historiales básicamente se trata de esto; también existen las anécdotas como por ejemplo la empresa casi se funde por tal cosa y estas historias también forman parte de la transferencia de conocimiento.

Las redes de conocimiento se caracterizan por ser espontaneas esto cualquier persona que trabaje en una empresa medianamente grande lo conoce y uno comienza a tener su propia red de informantes por ejemplo si desconozco algo le pregunto al compañero y si este no lo sabe le pregunta a otro compañero y es así como se forman esas redes informantes informales que viéndolo de otro modo son fuentes de conocimiento y también las hay externas como cuando se hacen con colaboradores. Las comunidades de practica son un intento de organizar la redes de conocimientos espontaneas y se consideran como otro instrumento.

Las dinámicas de grupo, pensamiento crítico y pensamiento sistemático entre ellas la más conocida es la tormenta de ideas y ayudan a que los grupos colaboren y comiencen a construir conocimiento en conjunto y esto ya está apuntando a formas más novedosas.

Por último tenemos los instrumentos más de tipo tecnológico y allí tenemos el mapa de conocimientos donde se trata de ver cuál es el conocimiento critico de una organización, donde surge, quien lo tiene, en qué estado esta, que nivel de madurez tiene, y cuáles son los flujos.

- Modelos

- Modelos Conceptuales:

- Nonaka y Takeuchi (1995)

- Davenport y Prusak (1995)

- Tejedor y Aguirre (1996)

- Modelos de Capital Intelectual.

- Modelos de Maduración y Conocimiento.

- Modelos de Innovación y Tecnología.

- Modelos específicos para PYMES.

El primer modelo junto con sus submodelos fueros a finales del siglo XX, luego tenemos el Modelo de Capital Intelectual estos métodos básicamente se centran en medir cuánto vale la empresa, los modelos de maduración de conocimiento estos están creados por los alemanes porque ellos son bien metódicos y sistémicos y tratan de medir que nivel de maduración tienen estos modelos, en cuantas categorías se encuentra una organización y qué medidas se deben tomar para llevarla al próximo nivel de maduración, después tenemos los modelos de innovación tecnológica que son mas para empresas de ingeniería y lo que buscan es como desarrollar ideas tecnológicas y por último los modelos específicos para PYMES.

2.2 ¿Qué valoran hoy los líderes de la gestión del conocimiento?

Aspectos valorados por el 2010 Global Most Admired Knowledge Enterprises (IBM Apple, General Electric, Google, HP, McKinsey & Company, Microsoft, Royal Dutch Shell, Samsung, Siemens, Telefonica etc)

1. Crear una cultura corporativa de conocimiento.

2. Gestionar la formación de trabajadores de conocimiento.

3. Crear un ambiente de colaboración, donde se comparta el conocimiento.

4. Crear una organización que aprende.

5. Desarrollar nuevos productos o servicios basados en conocimiento.

6. Entregar valor, a partir del conocimiento del cliente.

7. Maximizar el capital intelectual de la empresa.

8. Transformar el conocimiento de la empresa en valor para el accionista.

- Siete factores para maximizar beneficios de la gestión del conocimiento.

- Flexibilizar la estructura organizacional.

- Reconocer el nuevo significado del componente humano y construir un clima laboral propicio.

- Adecuar la estructura organizacional.

- Instrumentar procesos para desarrollar el conocimiento organizacional desde una perspectiva de colaboración.

- Cambiar la finalidad principal de las TIC’s de instrumento de automatización a medio para viabilizar nuevos productos y servicios.

- Transcender el uso de internet como instrumento de comunicación y comercialización y utilizarlo como forma de participación en la nueva economía del conocimiento.

- Reconocer la situación actual como transición hecha una nueva época histórica.

Si una empresa no es suficientemente flexible como para encarar los cambios el proceso de aprendizaje se interrumpe por que se invirtió tiempo en conocimiento que después no puede aplicar y por ende no maximizar los beneficios. En uno de estos factores vemos adecuar la estructura organizacional, este tema es muy complejo como por ejemplo el factor crítico mas mencionado en una encuesta de 104 empresas grandes fue una cultura propicia para la gestión de conocimiento y hablando de esto nos dice cual ha sido uno de los factores en la cultura a mejorar y es aceptar los errores ósea que hay que tener dentro de ciertos límites tolerancia a los errores.

Las barreras para el flujo de conocimiento en las organizaciones es: la falta de poder, la falta de confianza, falta de incentivos, culturas inapropiadas y el ajetreo general de los empleados de hoy.