Firma Digital en Gestión Pública

Firma Digital en Gestión Pública

La modernización de la gestión pública tiene como objetivo contar con un gobierno abierto y electrónico a fin fortalecer los servicios que brinda a la ciudadanía, resultando primordial generar el uso de Internet y plataformas virtuales, para ello se necesita confianza en las herramientas informáticas que faciliten las actividades tanto de ciudadanos como de las entidades públicas, así como ofrecer seguridad jurídica cuando se brinden los servicios.

Para muchos ciudadanos, la firma manuscrita sigue siendo la forma más utilizada y más "confiable" de vincular legalmente un documento a una persona específica. Sin embargo, este método ha tenido y sigue teniendo una serie de deficiencias, incluida la posibilidad de falsificación y la dificultad de verificar la firma. La firma en sí consta de dos acciones: el procedimiento de firma y el procedimiento de verificación de firma. El acto de firmar, en el caso de firmas manuscritas, implica que una persona estampa su firma; mientras que el procedimiento de verificación es más complicado porque en algunos casos el uso de la tecnología es muy complejo y siempre existe la posibilidad de error. Hay otras restricciones que ocurren en diversas transacciones económicas, como acciones administrativas inherentes a las instituciones donde se da la necesidad de la existencia de una existencia física y sincronización de las personas y la presencia del notario que garantiza la autoridad, y esto lo hace lento y conduce a la desaceleración y un trato costoso entre las organizaciones en diferentes partes del país o el mundo.

En tal sentido una alternativa a estos problemas generando una nueva tecnología es la firma digital, la misma que puede reemplazar en las organizaciones la firma manuscrita. En ese sentido se debe encontrar la mejor manera de implementar una gestión eficaz, utilizando el marco de la autenticación digital.

La presente investigación pretende demostrar que el uso de la firma digital tiene impacto en los servicios al ciudadano del Gobierno Regional de Ica. Este trabajo de investigación se divide en cinco capítulos. En el primer capítulo se establece el planteamiento del problema, que incluye la descripción de la realidad problemática, los objetivos, justificación e importancia, limitaciones y delimitación de la investigación. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico de la investigación, que incluye; los antecedentes de la investigación, el marco legal, las bases teóricas y el marco conceptual de la investigación. En el tercer capítulo se explica la metodología de la investigación, que comprende los aspectos metodológicos, la población y muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, el procesamiento y los aspectos éticos. En el cuarto capítulo se presentan los resultados, en donde se realiza el análisis descriptivo de las variables, la contrastación de la hipótesis general y las hipótesis especificas 1, 2 y 3. Asimismo en el capítulo cinco, se discuten los resultados de la cual se derivan las conclusiones y recomendaciones de la presente investigación.