Maestría en Gerencia de las Tecnología de Información y Comunicación
Enviado por Kate • 19 de Mayo de 2018 • 14.726 Palabras (59 Páginas) • 301 Visitas
...
Cuadros
N°
pp.
1
Población de Estudio
46
2
Muestra de la Población de Estudio
46
3
La Identificación de la Variable y Conceptualización.
47
4
Operacionalización de las Variables.
48
Gráficos
N°
pp
1
Gráfico 1. ¿Qué es un Proceso? Por Pérez F. José (2004)
18
2
Administración de servicios de TI: integrando gente, procesos y tecnología.
25
---------------------------------------------------------------
Introducción
En el desarrollo de cualquier estrategia es necesario identificar la misión y visión y los objetivos de la organización y las personas encargadas de la ejecución de los procesos, conozcan[h] no solo las actividades que deben realizar, sino también la importancia de cada una de ellas para ayudar a una buena gestión de servicios en función a los usuarios finales.
Existen actividades que se identifican como acciones secundarias, porque realmente no afectan ni paralizan a los procesos primordiales de la organización; son los usuarios finales quienes en sus solicitudes y necesidades hacen que esas actividades tengan un peso significativo y pasen a ser procesos de cierta importancia y madurez para la empresa.
Las organizaciones privada[i], públicas o sin fines de lucro deben buscar siempre la competencia para salvaguardar su capacidad de crear valor, madurar y crecer, logrando mantener sus niveles óptimos de estándares de calidad y productividad.
El presente tema de estudio[j] consiste en desarrollar estrategias de gestión con el apoyo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), para la conducción los proyectos finales que desarrollan los estudiantes de Ingeniería Informática del Instituto Universitario del Oeste “Mariscal Sucre” (IUTOMS).
Identificar cómo gestiona el departamento de informática el[k] proceso de registro y control, y los criterios para clasificar las obras[l] y determinar cuales se exhiben y cuáles no. Estos proyectos presentan una esencia informativa de gran importancia, como todo trabajo de investigación, y representar un instrumento de evaluación y seguimiento de los programas nacionales de formación PNF, por donde se rige el IUTOMS.
Actualmente las empresas públicas, privadas y sin fines de lucros[m], se apoyan con las herramientas y uso que ofrecen las tecnologías de información y comunicación TIC, para lograr excelentes[n] mejoras y gestión en sus actividades; no solo el hecho de automatizar sino que también permite a las organizaciones ahorrar espacio en el almacenamientos[o] y una fácil y rápida y efectiva consulta, en especial a los usuarios finales que dependan de estos proyectos finales.
El presente trabajo de investigación consta de tres capítulos actualmente[p]: el Capítulo I el planteamiento del Problema, el capítulo II marco referencial y marco teórico y el capítulo III el tipo de investigación.
Quedando pendientes por desarrollar los capítulos IV, V que son el análisis de los resultados de la aplicación de instrumento de medición para determinar las estrategias adecuadas y las conclusiones y recomendaciones respectivamente.
---------------------------------------------------------------
Capítulo I
Planteamiento del Problema
Toda empresa públicas[q], privadas y hasta sin fines de lucros se basa en desarrollar actividades que deben estar orientadas a su misión, visión y objetivos que son los que definen su naturaleza y la orientación por la cual deben tomar[r].
Las organizaciones sufren cambios continuos en el tiempo, y algunos de estos son consecuencias de las actualizaciones causadas por las nuevas tendencias y demandas de servicios, para mantener la operatividad y satisfacción de los clientes.
En esos cambios[s] surgen nuevas tareas o actividades que son necesarias identificar y que al parecer no es una tarea fácil, son los usuarios finales o clientes, los que ayudan a determinar estas áreas indefinidas o de poca importancia para el momento a través de las frecuentes solicitudes y respuestas que demandan; es cuando la organización la identifican y comienzan a integrarlas al resto de los procesos que se desarrollan dentro de ellas.
Es importante destacar[t] que hoy en día las organizaciones para adaptarse a los cambios permanentes en que se ven inmersas, se apoyan de diversas herramientas, en especial las que ofrecen las tecnologías de información y comunicación (TIC), para agilizar sus procesos y poder interactuar con mayor facilidad dentro de su entorno[u] interno y externo.
En[v] las organizaciones educativas en especial las de nivel técnico-universitario, existen diversos procesos muy importantes para la oferta del servicio social[w] que las caracterizan, como la creación de carreras universitarias que den respuestas a las necesidades del país, desarrollar las mallas curriculares, nominas, inscripción y evaluación. Sin embargo también existen procesos con nivel de relevancia no tan significativo para la organización pero no dejando de ser importantes, y esto se debe a la falta de compresión y entendimiento de la misión de las instituciones y de los objetivos de los programas educativos donde estas entidades se encuentran inmersas.
El[x] Instituto Universitario Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre (IUTOMS), es una organización social[y] de educación superior, que imparte diversas carreras en el área de ingeniería y administración; se rige bajo el[z] Programa Nacional de Formación (PNF) del[aa] Alma Mater, estos programas[ab] tiene la finalidad de
...