PREVENCIÓN Y CONTROL DE RIESGOS LABORALES

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Desde entonces hemos estado abriendo nuevos servicios y mejorando procesos siempre pensando en nuestros huéspedes y clientes

La COMPAÑÍA HOTELERA CARTAGENA PLAZA LTDA es una empresa con categorización CUATRO ESTRELLAS, con una excelente proyección, debido al respaldo de sus accionistas los cuales poseen un amplio conocimiento y experiencia en el sector hotelero.

Este Hotel es operado por la Organización Hotelera Dorado Plaza que gestiona cinco hoteles en Colombia.

MISION

Brindar experiencias vacacionales gratamente inolvidables y crear el ambiente propicio para el logro de los objetivos de nuestros clientes; generando bienestar para los colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad.

El talento humano del HOTEL CARTAGENA PLAZA se caracteriza por ser respetuoso y honesto, lo que se hace evidente en la motivación y responsabilidad con que emprenden todas sus actividades; apoyados en tecnología de punta que permite excelentes niveles de productividad y competitividad; anclados a nuestro gran compromiso de servir con calidad.

VISION

En el año 2018, la COMPAÑÍA HOTELERA CARTAGENA PLAZA LTDA, será una organización líder en la industria hotelera nacional, que brindara experiencias gratamente inolvidables mediante la innovación, creación y prestación de productos/servicios de excelente calidad, bajo impacto ambiental y comprensión de sus clientes, logrando su referencia a través de la anticipación de sus necesidades, atención personalizada, calidez y eficacia de su talento humano. Generando bienestar para sus colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad.

HOTEL CARTAGENA PLAZA

DIRECCIÓN

Bocagrande Ave 1a No 6-155.

TELÉFONO

6654000

CIUDAD

Cartagena-Bolívar

HOTEL CARTAGENA PLAZA

Nº.

TRABAJADORES

Fijos Administrativos

43

Fijos operativos

180

PROMEDIO SEMANAL DE VISITANTES

500

TOTAL

723

PRINCIPIOS

➢ RESPETO

Profesamos el respeto a la dignidad humana de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, propietarios y todas las demás personas con las que interactuamos, así como el entorno y al medio ambiente.

➢ HONESTIDAD

Nuestro comportamiento está orientado hacia el cumplimiento de las normas éticas y legales.

➢ EXCELENCIA EN EL SERVICIO – CALIDAD TOTAL

Estamos comprometidos con nuestros huéspedes y clientes para prestarles un servicio de alta calidad, oportuno, eficiente y personalizado orientado hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

➢ AGREGAR VALOR A CLIENTES, COLABORADORES Y PROPIETARIOS.

Superamos las expectativas de nuestros clientes y colaboradores haciendo de este un negocio rentable y sostenible en el tiempo.

VALOR

➢ AMABILIDAD

Somos corteses y cordiales y le brindamos siempre una sonrisa para que usted se sienta como en casa y haga parte de nuestra familia Dorado Plaza.

➢ POLIFUNCIONALIDAD

Estamos en capacidad de satisfacer sus necesidades y expectativas en cualquier área y en todo momento.

➢ LIDERAZGO

Estamos en busca de nuevas e innovadoras estrategias que nos permitan asumir los retos del mercado y la competencia.

➢ RESPONSABILIDAD

Colaboramos con la comunidad y cumplimos con nuestras obligaciones.

➢ MOTIVACIÓN Y ACTITUD POSITIVA FRENTE AL TRABAJO

Estamos motivados y comprometidos con la organización y dispuestos siempre a brindarles una cálida atención.

➢ CAPACITACIÓN

Tenemos oportunidades de crecimiento y desarrollo humano mediante programas y planes de capacitación.

MAPA DE PROCESOS[pic 7]

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