Preguntas de repaso sistemas de informacion I Asignatura: Sistemas de Información II

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- En la etapa de contagios de una empresa se desarrollas muchas aplicaciones. ¿Por qué ello representa un problema y no una ventaja? Analice las posibles soluciones.

R/=Porque las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre ellas, de tal forma la salida que produce un sistema tienen que alimentarse en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.

Estas también se desarrollan con escasos o nulos estándares de trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad.

Posibles soluciones:

- Se tiene que establecer la prioridad de las aplicaciones desarrolladas para el desarrollo de nuevas aplicaciones.

- Se tiene que analizar los estándares de información dentro del departamento, para evitar la duplicidad de información.

- ¿Explique cómo evoluciona la ubicación del departamento de informática dentro de una empresa, en cada una de las etapas desarrolladas por Nolan?

- Etapa de inicio.

Características más relevantes:

- Adquisición de la primera computadora que se justifica con el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

- Las aplicaciones típicas son los sistemas transaccionales, nóminas o contabilidad.

- En la mayoría de los casos el pequeño departamento de sistemas depende del área de contabilidad.

- La administración es escasa y la función de los sistemas la maneja un administrador sin preparación formal en el área de computación.

- El personal que labora en este pequeño departamento consta, a lo sumo, de un operador y/o un programador. Este último puede ser un asesor externo, o bien, es posible recibir el apoyo de algún fabricante local de programas de aplicación.

- Etapa de contagio o expansión.

Los aspectos sobresalientes son:

- Inicia tras la implantación exitosa del primer sistema de información en la organización. Como consecuencia, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona a imitar.

- Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etcétera.

- Un aspecto sobresaliente es la proliferación de aplicaciones en toda la organización, que debido a la falta de estándares e infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control.

- El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde comienza a depender de la gerencia administrativa o contraloría.

- El tipo de administración empleado se orienta a la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización; en este punto suele contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.

- Etapa de control o formalización.

Características:

- Esta etapa de evolución de la informática dentro de las empresas inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero1 y la implantación de sistemas de cargo a usuarios (por el servicio que se presta).

- Las aplicaciones se orientan a facilitar el control de las operaciones del negocio para otorgarles mayor eficiencia, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etcétera.

- El departamento de sistemas de la empresa se ubica en una posición gerencial, por lo que en el organigrama depende de la dirección de administración o de finanzas.

- El tipo de administración empleado en el área de informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios de prioridades para el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.

- En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, como estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación.

- Etapa de integración.

Las características de esta etapa son las siguientes:

- La integración de los datos y de los sistemas resulta directamente de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.

- Las nuevas tecnologías para bases de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación permiten la integración.

- El costo del equipo y del software disminuyen, por lo que está al alcance de más usuarios.

- En paralelo a los cambios tecnológicos se modificó el rol del usuario y del departamento de sistemas de información. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, lo que permitió al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.

- Los usuarios y el departamento de sistemas inician el desarrollo de nuevos sistemas para reemplazar los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.

- Etapa de administración de datos.

Entre las características que destacan en esta etapa, están las siguientes:

- El departamento de sistemas de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe ser accesible a todos los usuarios.

- Para poder cumplir con lo anterior es necesario administrar los datos de manera apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma ordenada de modo que los usuarios puedan utilizarlos y compartirlos.

- El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

- Etapa de madurez.

Entre los aspectos sobresalientes