SOPORTE TÉCNICO A LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN AL ÁREA DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y LA DIRECCIÓNDE INFRAESTRUCTURA DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO JOSÉ FÉLIX RIBAS

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Misión de la Alcaldía: Somos el Organismo Público encargado de garantizar la ejecución del Plan de Desarrollo de la Nación Simón Bolívar en el Municipio José Félix Ribas, generando, ejecutando y supervisando políticas económicas y sociales que vayan en consonancia con los lineamientos del Gobierno Bolivariano y que permitan alcanzar un desarrollo integral sustentable y elevar la calidad de vida de los Ribenses.

Objetivos General de la Alcaldía: Participar activamente en la ordenación y promoción del desarrollo económico y social, impulsando el desarrollo endógeno y la participación comunitaria, la dotación y promoción de los servicios públicos, domiciliarios, la aplicación de la política referente a la materia inquilinaría con criterios de equidad, justicia y contenido de interés social.

Objetivos Específicos de la Alcaldía

- Participación y mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad, en las siguientes áreas:

- Ordenación territorial y urbanística, incluyendo parques nacionales, vivienda casco histórico, ornato público, etc.

- Vialidad Urbana, servicios de transporte público, tránsito peatonal.

- Regular los espectáculos públicos y la publicidad comercial

- Protección del ambiente y cooperación con el saneamiento ambiental: aseo urbano y domiciliario.

- Salubridad y atención primaria en salud, servicios de protección a la infancia, adolescencia y tercera edad.

- Fomentar el desarrollo comunitario y endógeno, actividades culturales y deportivas, su protección y prevención.

- Crear servicios que faciliten el abastecimiento y mercadeo de los productos de primera necesidad.

- Proteger y cooperar con el saneamiento del ambiente.

- Velar por la seguridad y el orden público de todos los habitantes de la localidad

Diagnostico Situacional

La comunidad en estudio, Alcaldía del Municipio José Félix Ribas, de La Victoria, Estado Aragua, ubicada en el Municipio José Félix Ribas, Calle Vicente Campo Elías Sur, La Victoria, Edo. Aragua, esta comunidad es de Tipo Gubernamental Publica, los departamentos en los cuales realizaremos nuestro proyecto son, el área administrativa y el área de infraestructura, ubicadas en la Avenida Victoria, en El C.C Cilento, segundo piso, el departamento de informática, que se ubica en la Ciudad Socialista que cuenta con el Ing. Leonardo Salazar y el Ing. Carlos Acosta están a cargo de nosotros para guiarnos en el transcurso de este año, ellos nos dieron a conocer los departamentos que trabajaremos.

Al diagnosticar a la comunidad del área de la dirección administrativa y la dirección de infraestructura de la alcaldía del municipio José Félix Ribas, Cabe destacar que está presente institución cuenta con un espacio de mantenimiento de equipos, laborando un personal altamente calificado en dicho ámbito.

Se procedió a utilizar algunas técnicas de investigación, como la entrevistas, realizamos encuestas a los usuarios para recolectar la información necesaria para determinar las problemáticas y necesidades que tiene la comunidad, de igual manera al entregar dichas encuestas, se utilizó la técnica de observación para tomar apuntes para recolectar información y así obtener los resultados necesarios, para tener un óptimo diagnóstico.

Luego de un par de visitas a los departamentos se pudo constatar que hay 10 equipos que trabajan con sistemas operativos Windows xp y Windows 7, algunos de estos equipos presentan un mal funcionamiento por falta de mantenimiento preventivo y correctivo debido a que existe poco personal técnico que realice dicho mantenimiento, ya que el equipo actual de trabajo está dando servicio técnico a todos los departamentos de la zona y el personal que labora en el recinto no posee conocimientos básicos sobre el manejo y configuración de los diferentes programas. Por lo cual podemos notar que los equipos están lentos, antivirus desactualizados, falta de limpieza de hardware y algunos equipos tienen ausencia de piezas.

Se realizó de igual manera una entrevista al ing. Calos Acosta, el cual nos dio a conocer que una de las necesidades que tiene en cuanto al espacio de mantenimiento de los equipos, es que requieren que trabaje como servidor.

Organigrama Estructural de Alcaldía del Municipio “José Félix Ribas” De la Victoria Estado Aragua[pic 2][pic 3][pic 4]

Autor: Alcaldía del Municipio José Félix Ribas.

Situación Problemática

En Venezuela desde que se fueron implementando las nuevas tecnologías también fue creciendo la necesidad de realizar el mantenimiento de los equipos y dar a conocer el correcto manejo que estos merecen a la hora de usarlos. Cabe destacar que para que esto se cumpla es importante realizar un diagnóstico inicial que permita ver los puntos a tratar y solucionarlos. Tal es el caso del departamento de informática de la Alcaldía del Municipio “José Félix Ribas” de La Victoria, Estado Aragua, que brinda un servicio importante dentro de dicho municipio, y en el cual se pudo observar que se presentan muchos problemas en cuanto al soporte técnico de equipos, es decir, que por el bajo personal técnico no se han realizado mantenimientos preventivos a todos los computadores y esta acarrea que los equipos presenten fallas, por tal motivo se encuentran en la necesidad de que se realice soporte técnico a todas y cada una de los equipos que se encuentran en estas oficinas de manera tal que se optimicen su funcionamiento y faciliten las operaciones diarias que en cada departamento se ameriten. Una de las dificultades que presenta es que no se les realiza periódicamente mantenimiento a las computadoras por tal motivo se presenta la siguiente problemática en cuanto a los equipos de trabajo.

Problemas de los equipos del área administrativa y del área de infraestructura de la Alcaldía

Cantidad total de los equipos de las 2 áreas 10 equipos.

Funcionamiento lento debido a infección por virus

Errores al iniciar el Sistema Operativo

Falta de memoria RAM

Poco