ANÁLISIS DE CASO “UN DIA EN EL AREA DE LOGISTICA”

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Disponer de un software y una persona que lo actualice instantáneamente, con inventarios reales, para de esta forma saber que producto tienen a su alcance y disposición y poder ofrecer a sus clientes en tiempo real mercancía disponible para suplir necesidades extraordinarias de presentarse, de no tener ofrecer una alternativa de producto.

Crear un dialogo con los clientes para sugerir de ser posible una ampliación de horarios de recibo, esto ayudaría a las personas encargadas de la distribución para crear una hoja de ruta la cual se respetaría, se cumpliría a cabalidad, optimizando el transporte y reduciendo las devoluciones por entregas a destiempo.

Implementar un nivel de servicios para las diferentes áreas en la empresa, los resultados de estos se expondrían en reuniones mensuales de grupos primarios, de ser óptimos se darían incentivos, de ser negativos, se tomarían los correctivos que diera a lugar el error, como capacitar mejor a los colaboradores o en el peor de los casos contratar nuevo personal con más actitud de servicio.

Implementar el mantener productos en inventario, estos productos son únicamente los que tienen mayor rotación y su vida útil no afecte los niveles de servicios de bajas de inventario.

Por último y no menos importante utilizar las tecnologías de información para ampliar la evangelización de clientes (traer nuevos clientes), dando a conocer la compañía en medios de comunión oral y escrita, a su vez utilizando páginas web para la recepción de pedidos, envió de órdenes de compra y facturas. Rastrear por vía GPS los vehículos repartidores para de esta forma saber su ubicación y cumplimiento de ruteos.