ÁREA: LOGÍSTICA Y MERCADEO

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SEGUNDO TEMA: PROCESO LOGÍSTICO EL TEMA ES CONFORME AL SYLLABUS SON 12 TEMAS

- Sistemas logísticos

- Curva 80/20

- Distribución física internacional.

- Incoterms.

- Tipos de carga.

- Empaque y embalaje.

- Modos y medios de transporte

- Administración de transporte

- Operadores logísticos.

- Servicio al cliente elementos e importancia

- Ciclo de pedido efectos del servicio al cliente.

- Modelo de relación ventas – servicio

- Variabilidad del servicio

- Medición del servicio

ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS UTILIZADAS POR EL DOCENTE PARA DESARROLLAR EL TEMA:

- Exposición del docente sobre que es el sistema logístico y su importancia

- Debate en relación a la aplicación del sistema logístico

- Lectura explicativa sobre la curva 80/20, se motiva a los estudiantes a que expliquen la curva a sus compañeros, si lo hacen bien tendrán puntos extra. Análisis final de la lectura para dejar el concepto y su uso claro.

- Video sobre que es la distribución física internacional, debate sobre el tema.

- Lectura sobre que es un Incoterm y su uso en la logística

- Taller sobre: tipos de carga, diferencia de empaque y embalaje, diferencia de modos y medios de transporte y su administración.

- Investigación sobre operadores logísticos y sus funciones.

- Lectura sobre servicio al cliente y sus modelos, medición, guía de como concentrarse en un buen servicio al cliente

- Ensayo sobre lo entendido sobre servicio al cliente

- Parcial

- Quices semanales sobre lo visto la clase anterior

TIEMPO: 20 HORAS ESATO CONFORME AL TEMA

COMPETENCIAS QUE DESAROLLA EL TEMA:

AUTOAPRENDIZAJE: construye activamente su conocimiento por iniciativa propia, a partir de la interacción con el medio, fomentando una personalidad constructiva e investigativa.

ORIENTACIÓN ÉTICA: identifica y aplica cada uno de los valores éticos y morales propios y de la institución como profesional y como militar.

RESPONSABILIDAD: actúa y se relaciona afrontando su compromiso profesional, militar y como ciudadano.

AUTONOMÍA E INICIATIVA: desarrolla su capacidad de trabajo independiente.

MOTIVACIÓN AL LOGRO: enfoca sus esfuerzos en su meta.

GESTIÓN Y MANEJO DE RECURSOS: identifica con oportunidad necesidades, gestiona, organiza, distribuye, utiliza y controla, racionalmente recursos en el cumplimiento de la misión.

PENSAMIENTO ANALÍTICO: explica y argumenta con justificación clara sus opiniones y críticas.

MANEJO DE TECNOLOGÍAS: usa todos los medios informáticos y tecnológicos para obtener información pertinente que contribuya a comprender las temáticas y a desarrollar con argumentos las actividades.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: usa adecuadamente la información que obtiene.

USO DE LO APRENDIDO: demuestra lo aprendido en las demás actividades que realiza fuera del aula y en las demás asignaturas.

DESARROLLO COGNITIVO: demuestra su evolución en su desarrollo académico.

ACTITUD CREADORA E INNOVADORA: Demuestra permanente disposición en el empleo de procesos de búsqueda y descubrimiento de soluciones nuevas con sentido, cambiando con enfoque innovador

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES: Desarrolla la capacidad de identificar y desarrollar estrategias para la optimización de los recursos, incluso en su vida cotidiana.

PROACTIVIDAD Y PERSEVERANCIA: Genera un espíritu planificador y activo, esforzándose al máximo en todas sus actividades.

PROCESOS EMPRESARIALES: Aplica la negociación, planificación y la gestión en sus actividades

TRABAJO EN EQUIPO: Consolida hábilmente equipos de trabajo cohesionados, definiendo objetivos colectivos, roles y responsabilidades para la realización de un trabajo coordinado.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Demuestra una capacidad de mediador para la solución de problemas tanto académicos como personales.

COMUNICACIÓN: Se expresa adecuada y claramente, logrando plasmar sus ideas sin malinterpretaciones.

LIDERAZGO: Desarrolla la capacidad de coordinar y motivar a los diferentes grupos en los que se encuentra.

COMENTARIOS DEL ESTUDIANTE SOBRE EL TEMA:

LECTURAS OBLIGADAS SOBRE EL TEMA:

- David. (2016). Cengage. Logistica Internacional: Administración de operaciones de comercio internacional

- Nahmias. (2014). McGraw-Hill. Analisis de la producción y las Operaciones

- Coyle, Langley, Novack, Gibson. (2013). Administracion de la Cadena de Suministro: Una perspectiva Logistica.

- Farrero & María. (2012). Grupo Anaya. La logística en la Empresa: Un área estratégica para alcanzar ventajas competitivas

- Rettberg, A. (2006). Destino Colombia: Crónica y evaluación de un ejercicio de participación de líderes de la sociedad civil en el diseño de escenarios futuros. Universidad de los Andes, CESO, Programa de Investigación sobre Construcción de Paz en Colombia.

- Tzu, S. (2001). El arte de la guerra (Vol. 54). Edaf.

- Oliva, E. J. D. (2005). del servicio y sus modelos de medición. Innovar. Revista de ciencias administrativas y sociales,