ANTEPROYECTO INFORME FINAL PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN MERCADEO

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·Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., "el mix de comunicación (mezcla de promoción) es un elemento del marketing mix de la empresa que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios. El mix de comunicación utiliza herramientas como la venta personal, publicidad, promoción de ventas, merchandising (o promoción en el punto de venta), relaciones públicas y publicidad blanca (comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficie con ella".En resumen, la mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como la publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, merchandising y publicidad blanca, para lograr metas específicas en favor de la empresa u organización.

Herramientas de la Mezcla de Promoción:

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción junto a una breve explicación:

Publicidad Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Venta Personal Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

Promoción de Ventas Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc.) de una empresa u organización.

Marketing Directo Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

Merchandising Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos.

Publicidad Blanca Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella.

Evolución de la Comunicación Integral de Marketing

Gran parte de la comunicación de una entidad con el mercado tiene lugar como parte de un programa de promoción planeado y controlado con minuciosidad. Las herramientas básicas con que se logran los objetivos de comunicación organizacionales suelen denominarse mezcla promocional, teniendo presente cuatros elementos: publicidad, promoción de ventas, publicidad no pagada/relaciones publicas y ventas personales. Cada elemento de la mezcla promocional se conceptúa como herramienta de las Comunicación Integral del Marketing que desempeña una función distintiva en el programa de tales comunicaciones. Cada uno de ellos asume diversas formas. Y cada uno tiene ciertas ventajas.

La publicidad se define como cualquier forma de comunicación impersonal acerca de una organización, producto, servicio o idea, pagada por un patrocinador identificado. La publicidad abarca medios masivos de comunicación (televisión, radio, revistas y periódicos) que comunican o transmiten el mensaje a grandes grupos de personas frecuentemente con similitudes.

Marketing directo es utilizado por las organizaciones para comunicarse directamente con los consumidores objetivos para generar una respuesta, transacción o ambas. El marketing directo consiste en mucho más que envíos de correo directo y catálogos de pedidos por correo. Implica diversas actividades, como la administración de bases de datos, venta directa, telemarketing y anuncio de respuestas directa mediante piezas de correo directo, Internet y diversos medios de difusión e impresos. El marketing directo desempeña una función importante de los programas de CMI de fabricantes de bienes de consumo o de productos industriales.

El Marketing Interactivo y de Internet permite el flujo bidireccional de información, en el que los usuarios participan y modifican la forma y contenido de la información que reciben en el tiempo real. A diferencia de las formas tradicionales de comunicaciones de marketing, como la publicidad, de naturaleza unidireccional, los nuevos medios permiten que los usuarios se encarguen de diversas funciones, como recibir y alterar la información e imágenes, solicitar información, responder preguntas y, por supuesto, comprar. Internet no sólo está cambiando la forma en la que las compañías diseñan y ejecutan sus estrategias completas de negocios y marketing, sino que también afecta a sus programas de comunicaciones. Aunque Internet es un medio promocional, también es una herramienta de comunicaciones de marketing por derecho propio. Debido a su naturaleza interactiva, es una forma muy efectiva de comunicación con los clientes.

La variable siguiente de la Mezcla Promocional corresponde a la promoción de ventas, la cual son las actividades de marketing que proporcionan valor adicional o incentivos a la fuerza de ventas, distribuidores o consumidor final, y estimulan así ventas inmediatas. Esta se divide en la promoción de ventas orientada a los consumidores, el cual se dirige al usuario final del producto o servicio, y se vale de cupones, muestras gratuitas, obsequios publicitarios u ofertas especiales, descuentos, concursos, loterías y diversos materiales en el punto de venta. La otra vertiente es la promoción de ventas orientadas a intermediarios se dirige a los participantes del canal de distribución, como los mayoristas, distribuidores y minoristas. Las rebajas promocionales de comercialización, convenios de precios especiales, concursos de ventas y ferias comerciales son algunas de las herramientas promocionales con que se estimula a los intermediarios con las existencias del producto y a que promueven los productos de una compañía.

Otro componente importante de la mezcla promocional de una organización es el de la publicidad no pagada/relaciones públicas. La publicidad no pagada se refiere a comunicados impersonales de una organización, producto, servicio o idea que no se pegan directamente ni se difunden en virtud de un patrocinio identificado. Las técnicas para obtener publicidad noticiosa abarcan comunicados, conferencias de prensa, artículos descriptivos, fotografías,