ANÁLISIS ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORE

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1.2.7 Valores

- Equidad: no distinguimos a nuestros clientes por estatus social, raza, color, religió o nacionalidad dado que es de vital importancia tratar equitativamente y dar un trato personalizado a nuestros clientes para brindarle una buena experiencia de compra

- Originalidad: innovar y mantener el inventario actualizado con las nuevas tendencias del mercado es una de las actividades prioritarias para GIYOMANIA, de esta manera tendremos un índice de satisfacción alta por parte de los clientes

- Trabajo en equipo: si existe un buen ambiente de trabajo dentro de la empresa los trabajadores tendrán sentido de pertenencia hacia esta y lograremos alcanzar los objetivos establecidos

- Respeto: damos un trato digno a nuestro equipo de trabajo y le hacemos sentir que GIYOMANIA es su segunda casa, por otro lado tratar de buena manera a los clientes creará buena imagen de la empresa

- Honestidad: consideramos este valor como uno de los pilares fundamentales que rigen todas las actividades de la empresa.

- Calidad: ofrecer productos de alta calidad creara una buena reputación de la empresa y nuestros clientes nos recomendarán

Los valores prioritarios de la empresa son la equidad, la originalidad y el trabajo en equipo, dado que estos tres factores contribuirán a crear la imagen de la empresa ante los clientes; el trabajo en equipo ayudará a que nuestro equipo de trabajo se sienta motivado para realizar sus actividades y tratar de la mejor manera a los clientes y de esta manera obtener el punto de vista de estos para ver en qué manera GIYOMANIA puede actualizarse y sobresalir en el mercado.

1.2.8 Objetivos

- Objetivos a corto plazo:

Analizar y detectar cuales fueron los fallos que llevaron al cierre de la sucursal en el 2013, contar con una estructura administrativa bien definida que nos permita mejorar la administración empírica que se llevaba desde la apertura de la empresa.

- Objetivos a mediano plazo:

Aperturar una sucursal en algún punto estratégico de la ciudad de Comitán de Domínguez

- Objetivos a largo plazo:

Expandirnos a la ciudad de Tuxtla Gutiérrez que es la capital del estado de Chiapas y contar con una línea de regalos de marca propia

GIYOMANIA REGALOS es una empresa que tiene buena reputación dentro del mercado, a pesar de no contar con una estructura organizacional bien definida se ha posicionado muy bien dentro del mercado con 10 año laborando, la filosofía, los valores, la misión y la visión son de nueva creación pero se han apegado al modelo de trabajo que se ha venido dando al correr del tiempo dentro de la organización.

Se cuenta únicamente con una persona que es la que se encarga de llevar el inventario y las ventas en general, pero tiene muy buena disposición para acatar los valores que anterior mente se mencionaron, ya que como se redactó en el párrafo anterior todo ese nuevo esquema se ha adaptado a como se venía trabajando.

CAPITULO II

ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

2.1 ANÁLISIS ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

Según Noé Chávez Hernández en su artículo “La administración por valores: una alternativa para tener una empresa afortunada” publicado en el año 2008 nos dice lo siguiente:

La administración por valores (APV) es un enfoque se orienta a definir los compromisos conductuales compartidos que empresa y colaborador establecen para encaminar sus esfuerzos y lograr resultados efectivos. Dichos compromisos se rigen bajo un conjunto de principios normativos que regularán un comportamiento orientado a satisfacer el lado humano de todos los personajes que interactúan alrededor de la empresa: accionistas o dueños, empleados, clientes, proveedores, distribuidores y la comunidad en general. De ahí que la filosofía de este enfoque administrativo establece que los valores serán los jefes de toda la empresa.

Este enfoque de la administración por valores desde mi punto de vista es el conjunto de esfuerzos que provienen desde los altos mandos de la empresa, implicando la gestión del proceso administrativo teniendo como parte medular el planteamiento de la misión, visión, valores y objetivos de la empresa, ya que estos serán la esencia de la empresa y bajo esos esquemas se regirá la empresa.

2.2 FASES DE LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

Según Ken Blanchard y Michael O’ Connor en su libro “Administración por Valores” nos dicen que el proceso de la administración por valores se divide en tres fases:

- Aclarar nuestros valores, propósitos y misión

Esta fase tiene el objetivo principal de integrar los aspectos estratégicos que desea la empresa, con la percepción y compromiso de los empleados para lograr eficientemente su cumplimiento.

- Comunicar nuestra misión y nuestros valores

En esta fase es fundamental considerar la aplicación de una comunicación efectiva, en un buen ambiente organizacional, además de sistemas motivacionales significativos para que todos empaticen y pongan diariamente en práctica los valores definidos.

- Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores

En esta fase es recomendable utilizar criterios de evaluación y retroalimentación para que todos los que se involucren en la empresa externen sus opiniones y sean verificadas con la evaluación de resultados obtenidos.

2.3 BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

La administración por valores ayuda a conducir los comportamientos adecuados de todas las personas que intervienen en la empresa para alcanzar los objetivos propuestos, si esta es empleada correctamente, traerá como consecuencia resultados efectivos tales como:

- La participación de todos los miembros que componen la organización.

- Un mejor trabajo en equipo, por estar integrados y orientados al cumplimiento de compromisos.

- Poseer un mayor autocontrol de la escala de valores tanto del individuo como la empresa.

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