ANÁLISIS DE UN SISTEMA DE UN HOTEL

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Servicio: El administrador del hotel, debe asesorar a sus empleados, para que puedan brindar un mejor servicio a sus huéspedes, brindándoles una calidad de servicio. En la cual harán uso del nuevo programa donde tendrán, almacenado cada datos y registros de las habitaciones reservadas, haciendo que no exista repetición de habitaciones reservadas, y que no exista ningún tipo de conflicto entre empleado y cliente.

Instalaciones: Las instalaciones del hotel deben de satisfacer las expectativas del cliente, para que este pueda decir que ha obtenido la mejor estadía, y así mismo hacer que cada vez sea más seguida su visita a las instalaciones, el hotel debe de brindar servicio a la habitación, sus instalaciones deben estar siempre limpias.

Reservaciones: El cliente al realizar una reservación, debe obtener una información exacta de las habitaciones disponibles, y de los precios y descuentos con la que cuenta cada habitación que desea reservar. Así mismo el tiempo que necesitará la habitación y cuantas personas estarán en la misma, o cuantas tiene pensado reservado, y la fecha en la que la necesitará.

Afirmación de la reservación: El último paso es la confirmación y reserva de la habitación, en la que se genera la transacción, donde se tendrá un reporte del tipo de habitación que ha reservado, implicando los descuentos, y días que estará en el hotel, también la fecha en que fue reservada, y fue entregada al cliente, esto para tener un control de datos, para luego hacerle la entrega final de su factura, donde estará detallado cada coste de la habitación.

REQUERIMEINTOS DEL ADMINISTADOR

Entre los requerimientos del administrador están:

Capacitación: El administrados debe capacitar a sus empleados para el manejo del nuevo programa, para que puedan brindar un servicio apropiado, y no exista ningún tipo de reclamo por parte de sus clientes.

Reportes Administrativo: El administrador debe llevar un control de cada una de las transacciones realizadas, donde se debe detallar, los reportes contables de las reservaciones, reportes sobre las habitaciones disponibles, y de las habitaciones que están ocupadas. Cada uno de estos reportes ayudan al administrador a mantener un mejor control de habitaciones en su hotel.

Programa: El nuevo programa debe cumplir con todos los requerimientos de lo que el administrador necesita, donde se llevara a cabo un mejor manejo de control de los datos de los clientes en la base de datos para facilitar el manejo de los datos.

Ingresos: El administrador tiene que tener en cuenta, el tiempo que los clientes harán uso de las habitaciones, así como cuantas son las que están reservadas, y cuantas estas disponibles, obteniendo al final el promedio de vistas, reservaciones y de las que están disponibles, en la que el administrador obtiene un promedio final al año, donde obtiene a detalle cuáles son sus ganancias y mejoras que tiene que realizar.

ANÁLISIS DE ENTRADA PROCESO Y SALIDA

NIVEL DE CONTEXTO.

NIVEL 0;

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NIVEL 1:

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Nivel 2: Disponibilidad

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Nivel 3 Facturación:

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Nivel 4:

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Nivel 5:

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ENTRADA

PROCESO

SALIDA

ALMACENES

Ingreso del cliente

Registra datos del Cliente

Factura

Clientes

Reserva

Registro de la Reserva

Reporte de la reserva

Reserva

Ingreso al hotel

Fechas

Tiempo de estancia.

Contabilidad

Disponibilidad de habitaciones

Reserva de habitaciones

Habitaciones reservadas.

Factura

Ofertas y descuentos

Ofertas y descuentos de habitaciones.

Pago de reservación

Habitación Reservada

Fechas

Registro del cliente

Habitación

Numero de Habitación

Pago

Pago de la habitación

Habitación Reservada

Factura

ANÁLISIS DE VIABILIDA

El análisis de viabilidad se basa en los riegos que puede presentar un nuevo sistema en el hotel, pero también proporciona soluciones para que no se den dichos problemas. Los problemas que puede presentar un nuevo sistema es:

- Poseer un equipo inadecuado para el manejo del nuevo sistema.

- Que los equipos no tengan un buen mantenimiento.

- Que los empleados no sepan cómo utilizar el nuevo sistema.

- Las instalaciones de los equipos ni puede ser el adecuado.

- Que no se disponga de los recursos necesarios para hacer la compra.

Solución de los Riesgos:

- Poseer un equipo adecuado para el funcionamiento adecuado del nuevo sistema.

- Los empleados deben de recibir una capacitación